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嘗試在 Xbox 360 上從光碟片進行遊戲或安裝更新時,看到錯誤碼 06-2e-00

在嘗試從光碟片進行遊戲或安裝更新時,您看到以下錯誤訊息:

無法辨識的光碟片

如果按控制器上的 Y 按鍵,便會看到狀態碼「06-2e-00」。

此情形表示您遭遇下列其中一種狀況:

  • 光碟片有問題 (例如光碟片可能有刮痕或髒污)。
  • 您嘗試進行的遊戲可能有問題。
  • 系統快取可能有問題。

解決方案

解決方案 1:檢查並清潔光碟片

請仔細檢查遊戲、影片或音樂光碟的反面 (無任何標籤或影像的那一面)。刮痕或髒污過多,會導致主機無法讀取光碟。

如何清潔光碟:

  1. 請用手指夾住光碟邊緣,不要碰到光碟的正面或反面。
  2. 請使用稍微沾濕的乾淨軟布,由中心往外輕輕擦拭光碟。
  3. 將光碟擦乾淨後,請將光碟放入主機,看看是否可以播放。

如果仍舊無法播放光碟,請嘗試解決方案 2。

解決方案 2:嘗試播放其他光碟

請試用其他光碟,判斷是否所有光碟都會發生問題,還是只有特定光碟才有問題。

請確認光碟類型和地區碼與主機相容。如需有關光碟格式和地區碼的詳細資訊,請參閱「支援的國家/地區、格式和光碟」。

如果使用的光碟地區碼與您的主機相容,但仍舊無法播放光碟,請嘗試解決方案 3。

解決方案 3:清除系統快取 (僅適用於遊戲光碟)

如果 Xbox 360 主機無法播放多種遊戲光碟,請嘗試清除系統快取

如果仍舊無法播放遊戲光碟,請嘗試解決方案 4。

解決方案 4:移除儲存裝置 (僅適用於遊戲光碟)

如果只有遊戲光碟無法播放,請嘗試暫時移除主機的硬碟,看看是否能修正問題。如果 Xbox 360 主機沒有硬碟,請直接跳到解決方案 5。

如果這個方法能解決問題,請裝回硬碟,並從我們的 Xbox 線上服務中心 (使用您的 Microsoft 帳戶登入) 訂購新的 Xbox 360 硬碟。在保固期內,您必須註冊主機才能更換硬碟。

如果仍舊無法播放遊戲光碟,請嘗試解決方案 5。

解決方案 5:拔除記憶匣和 USB 快閃磁碟機 (僅適用於遊戲光碟)

如果只有遊戲光碟無法播放,請嘗試下列方法:

  1. 請關閉主機電源。
  2. 請拔除主機上的所有記憶匣或 USB 快閃磁碟機。
  3. 請開啟主機電源。
  4. 請嘗試進行遊戲。

如果此解決方案能解決問題,請將內容從記憶匣或快閃磁碟機複製到硬碟,並使用其他的 USB 快閃磁碟機。

如果仍舊無法播放遊戲光碟,請嘗試解決方案 6。

解決方案 6:申請交換

如果上述步驟無法解決問題,表示您的主機需要進行交換。請參閱「申請 Xbox 主機或 Kinect 感應器的交換服務」。

您有交換或保固方面的問題嗎?請參閱「Xbox 360 保固、註冊與交換:常見問題」。

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