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在嘗試將音樂串流到 Xbox 360 主機時,看到錯誤碼 19-04-80004005

問題

當您嘗試串流音樂至 Xbox 360 主機時,可能會看到下列錯誤碼和訊息:

無法播放的內容

可能不支援此內容,所以無法播放。

狀態碼:19-04-80004005

這可能表示檔案受到保護或者為不受 Xbox 360 主機支援的音效格式。

Xbox 360 支援下列音訊格式:

  • MP3 (*.mp3)
  • WMA (*.wma):WMA7/8、WMA9 Pro (立體聲和 5.1)、WMA Lossless
  • 進階音訊編碼 (AAC) (*.m4a、*.m4b、*.m4p、*.m4v、*.m4r、*.3gp、*.mp4、*.aac)
    注意 Xbox 360 主機只能播放不受數位版權管理 (DRM) 保護的 AAC 檔案。受保護的 AAC 檔案在 Xbox 設定畫面上會以灰色顯示。

解決方案

下載 AAC 檔案的選擇性媒體更新

如要聆聽 AAC 格式的音樂,您必須先從 Xbox Live 下載免費的選擇性媒體更新。方法如下:

使用電腦

  1. 請前往「選擇性媒體更新」頁面。
  2. 請按一下 [下載至 Xbox 360]。
  3. 如果系統出現提示,請登入您的 Xbox LIVE 帳戶。
  4. 請選取 [確認下載]。
  5. 請按一下 [完成]。
  6. 下載完成時,選擇性媒體更新會出現在 Xbox 360 主機上的 [我的遊戲] 中。

使用 Xbox 360 主機

  1. 請前往 Bing,並搜尋「選擇性媒體更新」。
  2. 請選取 [選擇性媒體更新]。
  3. 請再次選取 [選擇性媒體更新]。
  4. 請選取 [確認下載]。這是免費的下載項目。
  5. 下載完成後,請選取 [繼續],然後返回 Xbox 設定畫面。

重要事項 如果您正在使用好友的主機,但之前已用自己的主機下載過選擇性媒體更新,此時便無法再次下載。每個玩家代號只能下載選擇性媒體更新一次。如要在好友家裡聆聽未受 DRM 保護的 AAC 檔案,您的好友必須先下載選擇性媒體更新。

如果仍然無法解決問題,請按一下本頁底部的 [與我們連絡] 連結來連絡 Xbox 支援部門。

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