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在串流視訊或音樂或是連線到 Xbox Live 時,看到錯誤碼 69-807b0191

問題

在嘗試串流視訊或音樂檔案,或是嘗試連線到 Xbox Live 時,您看到下列錯誤訊息:

無法播放的內容

狀態碼:69-807b0191

這表示該檔案太大而無法串流處理、檔案已損毀,或是缺少播放該檔案所需的轉碼器。也可能是您的主機無法連線到 Xbox Live。

注意 轉碼器是一種用來壓縮或解壓縮數位媒體檔案的程式。

解決方案

如要解決此問題,請嘗試下列解決方案:

解決方案 1:從 USB 快閃磁碟機或外接裝置進行串流處理

  • 注意

    • 請確認檔案大小不超過 4 GB。
    • 請確認 USB 快閃磁碟機或外接裝置已格式化為 FAT32(FAT32 格式支援最高 4 GB 的檔案大小)。

  • 確認檔案和外接裝置均符合這些需求後,只要進行以下步驟便能播放影片:

    1. 請按下 Xbox 360 控制器上的 Xbox 360 按鍵。
    2. 請前往 Xbox 設定畫面。
    3. 請從設定畫面捲動到 [電視和電影] 或 [音樂]。

如果這樣無法解決問題,請嘗試下列解決方案。

解決方案 2:串流處理 Xbox Live 的內容

  1. 請重新啟動 Xbox 360 主機。如此可以重新初始化主機,讓主機得以正確載入轉碼器。
  2. 先刪除再重新下載節目:

    1. 請前往 Xbox 設定畫面。
    2. 請捲動到 [設定],然後依序選取 [系統]、[儲存]、[記憶匣]、[影片],然後選取您嘗試觀賞的節目。
    3. 請刪除該節目,然後再下載一次。
    4. 注意 系統不會因為重新下載節目而向您重複收費。

  3. 請確認您的 Xbox 360 主機已安裝最新的軟體更新程式。如要確認,請參閱「更新 Xbox 360 主機軟體」。

如果這樣無法解決問題,請嘗試下一個解決方案。

解決方案 3:查看 Xbox 連線狀態

如需連線到 Xbox Live 的說明,請試試下列步驟:

  1. 查看 Xbox Live 連線狀態
  2. 如果您在測試連線時看到錯誤訊息,請前往「Xbox Live 連線錯誤解決方案」頁面。

如果您與 Xbox Live 的連線會不定時中斷,請參閱「Xbox Live 連線中斷解決方案」以尋求有關連線問題的協助。

如果問題依舊,請連絡 Xbox 支援部門

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