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在嘗試透過 Xbox 360 主機串流視訊或音樂檔案時,看到錯誤碼 69-c00D10E0

問題

在嘗試串流音樂或視訊檔案時,您可能會看到下列錯誤碼和訊息:

69-c00D10E0

無法播放的內容

此情形表示您遭遇下列其中一種狀況:

  • 檔案太大而無法串流處理。
  • 檔案已損毀。
  • 缺少播放檔案所需的轉碼器。

解決方案

如要解決此問題,請嘗試下列解決方案:

  • 解決方案 1:如果您要串流 USB 快閃磁碟機或外接裝置的音樂或視訊檔案,請確認檔案大小和裝置格式。請確認檔案大小和裝置格式符合下列需求:
    • 檔案大小不超過 4 GB。
    • USB 快閃磁碟機或外接裝置已格式化為 FAT32。(FAT32 格式支援 4 GB 以下的檔案大小)。

    確認檔案和外接裝置均符合這些需求後,請嘗試再次播放影片。請依序前往 [電視和電影]、[電影與電視]、[我的影片]。

    如果檔案不符合上述需求,您將無法播放該檔案。

  • 解決方案 2:如果您要串流 Xbox Live 的影片,請重新啟動 Xbox 360 主機,然後刪除內容後再重新下載。方法如下:
    1. 請關閉 Xbox 360 主機電源後再重新啟動。如此可以重新初始化 Xbox 360 主機,讓主機得以正確載入轉碼器。
    2. 請執行下列動作:
      1. 請從 Xbox 設定畫面前往 [系統]、選取 [記憶體]、選取 [硬碟]、選取 [影片],然後選取您嘗試觀賞的影片。
      2. 請刪除該影片後再重新下載。系統將不會向您重複收費。

      注意 請確認您的 Xbox 360 主機已安裝最新的更新程式。如需詳細資訊,請參閱「如何取得新的 Xbox 360 更新」。

    如果問題依舊,請連絡 Xbox 支援部門

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