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在嘗試登入 Xbox Live 時,看到錯誤碼 80048821

在嘗試登入 Xbox Live 時,您看到下列錯誤碼和訊息:

抱歉,可能是因為密碼錯誤或是輸入的電子郵件沒有 Xbox Live 會員資格,請再試一次,或前往 Xbox.com/forgot 取得協助。

錯誤碼:80048821

此情形表示您遭遇下列其中一種狀況:

  • 您的 Xbox Live 設定檔已損毀。
  • 您 Microsoft 帳戶的安全性資訊發生問題。

解決方案

解決方案 1:重新啟動 Xbox 360 主機

請關閉 Xbox 360 主機電源然後再重新啟動主機,可解決此問題。

解決方案 2:驗證您的 Microsoft 帳戶密碼

請確認您輸入的密碼正確無誤。如果忘記自己的密碼,或是輸入密碼也無法登入,請重設密碼

解決方案 3:嘗試從 Xbox.com 登入

方法如下:

  1. 請點選或按一下 xbox.com 任一頁面 (例如目前這一頁) 頂端的 [登入]。
  2. 請輸入 Microsoft 帳戶的使用者名稱和密碼,然後按一下 [登入]。
  3. 如果您可以從 Xbox.com 登入,請試著再透過 Xbox 360 主機登入一次。

解決方案 4:更新 Microsoft 帳戶的安全性資訊

請驗證您的 Microsoft 帳戶並視需要新增安全性資訊。例如,新增電子郵件地址或電話號碼。
如需有關如何管理 Microsoft 帳戶的安全性資訊的詳細資訊,請參閱「Microsoft 帳戶安全性資訊概觀」。

驗證並更新 Microsoft 帳戶的安全性資訊後,請登入 Xbox Live,然後再次嘗試購買或下載內容。

解決方案 5:請清除系統快取

方法如下:

  1. 請按控制器上的 Xbox 360 按鍵。
  2. 請前往 [設定],然後選取 [系統設定]。
  3. 請選取 [儲存空間] 或 [記憶體]。
  4. 請反白標示任一儲存裝置,然後按控制器上的 Y 按鍵。(無論您選取哪個儲存裝置,系統都會清除所有儲存裝置中的快取。)
  5. 請選取 [清除系統快取]。
  6. 如果系統提示您確認進行儲存裝置的維護工作,請選取 []。

解決方案 6:先移動 Xbox Live 設定檔再重新下載

方法如下:

  1. 請格式化備用的 USB 快閃磁碟機做為記憶匣。
  2. 請按照下列步驟,將您的設定檔移到步驟 1 當中所格式化的快閃磁碟機:
    1. 請將 USB 快閃磁碟機插入主機。
    2. 請按控制器上的 Xbox 360 按鍵。
    3. 請依序前往 [設定]、[系統設定]、[儲存]。
    4. 請選取 [所有裝置]。
    5. 請選取 [玩家設定檔],然後選取您的玩家設定檔。
    6. 請選取 [移動]。
    7. 請選取您要將設定檔移過去的 USB 快閃磁碟機。
    8. 請將 USB 快閃磁碟機從主機上拔除。
  3. 請重新下載您的設定檔。如需相關說明,請參閱「將您的 Xbox Live 設定檔下載到另一台 Xbox 360 主機或重新下載」。

解決方案 7:刪除賣場系統資料檔案

Xbox 360 主機也會儲存 Xbox Games 市集的暫存檔。刪除市集系統資料檔案,可能可以解決此問題。方法如下:

  1. 請按控制器上的 Xbox 360 按鍵。
  2. 請前往 [設定],然後選取 [系統設定]。
  3. 請選取 [儲存],然後選取您的主要儲存裝置。
  4. 請選取 [系統項目]。
  5. 請選取 [市集系統資料]。
  6. 請選取 [刪除]。
  7. 請重新啟動主機。

解決方案 8:請刪除最新的系統更新

方法如下:

  1. 請按控制器上的 Xbox 360 按鍵。
  2. 請前往 [設定],然後選取 [系統設定]。
  3. 請選取 [儲存空間]。
  4. 請反白標示 (請勿選取) [記憶匣]。
  5. 請按照以下順序按控制器上的按鍵:
    1. LB 鍵
    2. RB 鍵
    3. X 按鍵
  6. 請重複進行步驟 5。
  7. 當您看到以下訊息時,請選取 []:

刪除系統更新

如果有任何儲存裝置含有系統更新,該更新程式和 Xbox Live 的存取權將會移除。如要再次使用這些功能,請登入 Xbox Live 並下載更新程式。如需詳細資訊,請前往 www.xbox.com/storage。

主機會在作業完成後重新啟動,您要繼續嗎?

您的 Xbox 360 主機將會重新啟動。

解決方法 9:申請交換

如果上述解決方案無法解決問題,表示您的主機需要進行交換。請參閱「申請 Xbox 主機或 Kinect 感應器的交換服務」。

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