分享此頁

在連線到 Xbox Live 時看到錯誤碼 80049C3A

在連線到 Xbox Live 時,您看到下列錯誤碼:

80049C3A

此情形表示您遭遇下列其中一種狀況:

  • 您需要更新帳戶的帳單資訊。
  • 您需要重新整理 Xbox 主機上的快取資訊。
  • 您與 Xbox Live 的連線有問題。

解決方案

解決方案 1:驗證您的 Microsoft 帳戶安全性資訊

  1. 請登入您的 Microsoft 帳戶。如果忘記自己的密碼,請重設密碼
  2. 請按一下 [編輯安全性資訊]。
  3. 請確認您的安全性資訊。例如,確認 [電話號碼]、[備用電子郵件] 和 [安全性問題] (如果有的話) 等資訊正確無誤。
  4. 請按一下 [計費],然後按一下 [帳單資訊]。
  5. 請驗證您 Microsoft 帳戶的帳單資訊。例如,請確認您 Microsoft 帳戶所用的帳單地址與信用卡所用的帳單地址相同。同時也請確認您 Microsoft 帳戶的付款詳細資料與信用卡所用的資訊完全相同,包括大小寫。
  6. 請登出 Microsoft 帳戶後再重新登入。
  7. 請從主機嘗試連線到 Xbox Live。

解決方案 2:從主機刪除設定檔、清除系統快取,然後重新下載設定檔

如何刪除 Xbox 主機中的設定檔:

  1. 請按控制器上的 Xbox 360 按鍵。
  2. 請選取 [Xbox 首頁]。
  3. 請選取 [設定],然後選取 [系統]。
  4. 請選取 [儲存]。
  5. 請選取您的儲存裝置。例如,選取硬碟或記憶匣。
  6. 請選取 [設定檔]。
  7. 請選取要刪除的玩家代號。
  8. 請選取 [刪除]。
  9. 請選取 [僅刪除設定檔]。如此只會刪除設定檔,而遊戲存檔和成就則會保留。
    重要事項
    請勿選取 [刪除設定檔和項目]。如此會刪除設定檔以及相關連的遊戲和成就。

如何清除系統快取:

  1. 請按控制器上的 Xbox 360 按鍵。
  2. 請選取 [Xbox 首頁]。
  3. 請前往 [設定],然後選取 [系統]。
  4. 請選取 [儲存]。
  5. 請反白標示任一儲存裝置,然後按控制器上的 Y 按鍵。(無論您選取哪個儲存裝置,系統都會清除所有儲存裝置中的快取。)
  6. 請選取 [清除系統快取]。
  7. 如果系統提示您確認進行儲存裝置的維護工作,請選取 []。

如要下載您的 Xbox Live 設定檔,請按照下列步驟進行:

  1. 請按控制器上的 Xbox 360 按鍵。
  1. 請選取 [下載設定檔]。
    注意 如果您沒看到 [下載設定檔] 選項,表示您可能已登入設定檔。請按 X 按鍵登出。
  2. 請輸入與您的 Xbox Live 玩家代號相關連的 Microsoft 帳戶。如果您不知道自己的 Microsoft 帳戶或密碼,請參閱「尋找您的 Microsoft 帳戶或密碼」。
    注意 如果您的帳戶是 Xbox Live 兒童帳戶,則必須使用家長的 Microsoft 帳戶才能下載設定檔。
  3. 請為您的設定檔選取儲存裝置 (例如 [硬碟])。
    您的設定檔會隨即開始下載。

下載設定檔後,請重新啟動主機,然後試著連線到 Xbox Live。

解決方案 3:排解 Xbox Live 連線問題

如果問題依舊,請排解 Xbox Live 連線問題

如果在排解連線問題後,仍然無法解決問題,請連絡 Xbox 支援部門。

本文是否有幫助?

謝謝您的意見回覆!

感謝您的意見反應!

很抱歉,這篇文章無法解決您的問題。我們和您一樣不會放棄,請試試下方的這個社群選項。
從社群取得協助
Ambassador chat image
社群大使交談
與需要協助的 Xbox 使用者進行一對一交談。

提供與此主題有關的意見反應

255 個剩餘字元。
為保護您的隱私權,請勿在您的意見反應中透露任何聯絡資訊。
從社群取得協助
Ambassador chat image
社群大使交談
與需要協助的 Xbox 使用者進行一對一交談。

請與我們連絡

您要針對您正在閱讀的「在連線到 Xbox Live 時看到錯誤碼 80049C3A」問題或不同問題聯絡支援部門嗎?

分享此頁