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在下載 Xbox Live 設定檔到 Xbox 360 主機時,看到錯誤碼 80151004

在嘗試下載 Xbox Live 設定檔到 Xbox 360 主機時,您看到下列錯誤訊息:

抱歉,目前無法下載 Xbox Live 設定檔,請稍後再試。
狀態碼:80151004

此情形表示您遭遇下列其中一種狀況:

  • 您的網路連線有問題。
  • 您的 Microsoft 帳戶資訊有問題。

解決方案

您需要自己的 Microsoft 帳戶電子郵件地址和密碼,才能完成這些步驟。如果您不知道自己的電子郵件地址或密碼,請參閱「尋找您的 Microsoft 帳戶電子郵件地址或密碼」。

解決方案 1:驗證您的 Microsoft 帳戶資訊

如要進行,請按照下列步驟進行:

  1. 登入您的 Microsoft 帳戶。
    注意 如果忘記自己的密碼,或是輸入密碼也無法登入,請重設密碼
  2. 請記下畫面顯示的任何錯誤訊息。
  3. 在 [密碼和安全性資訊] 下,請按一下或輕觸 [編輯安全性資訊]。
  4. 請確認您的安全性資訊。例如,確認 [電話號碼]、[備用電子郵件] 和 [安全性問題] 等資訊。
    注意 如果您的安全性資訊需要驗證,在電話號碼或電子郵件地址下方會出現 [驗證]。如果資訊正確,請按一下 [驗證]。
  1. 請登出 Microsoft 帳戶後再重新登入。
  2. 請登入 Xbox Live,然後試著再下載設定檔一次。

解決方案 2:兩步驟驗證建立獨特的應用程式密碼

如果您最近申請兩步驟驗證功能,便需要在 Microsoft 帳戶中建立獨特的應用程式密碼。

注意 如要確認您的帳戶是否已開啟兩步驟驗證功能,請登入您的 Microsoft 帳戶,然後選取 [安全性資訊]。

如果您 Microsoft 帳戶的兩步驟驗證功能已開啟,您可能會在使用不接受安全代碼的應用程式或裝置時,看到密碼錯誤的訊息。例如,某些智慧型手機電子郵件應用程式以及裝置 (例如 Xbox 360 主機) 不接受安全代碼。

在這類情況下,您在嘗試登入時不會收到輸入安全代碼的提示。如要解決此問題,您必須在與該應用程式或裝置相關連的 Microsoft 帳戶中建立獨特的應用程式密碼。一旦您成功以此應用程式密碼登入該應用程式或裝置,您就可以開始使用該應用程式或裝置了。

注意 針對每一個不會提示您輸入安全性資訊的應用程式或裝置,您需要逐一建立獨特的應用程式密碼。如需有關應用程式密碼和兩步驟驗證功能的詳細資訊,請參閱「應用程式密碼和兩步驟驗證」。

如要為應用程式或裝置建立獨特的密碼,請按照下列步驟進行:

  1. 請使用您的 Microsoft 帳戶電子郵件地址和密碼登入您的 Microsoft 帳戶。如果忘記自己的密碼,請重設密碼
  2. 在 [密碼和安全性資訊] 下,請選取 [編輯安全性資訊]。
    注意 如果系統提示您輸入安全性資訊,請輸入證明資訊,然後選取 [送出]。
  3. 在 [應用程式密碼] 下,請按一下或輕觸 [建立一組新的應用程式密碼]。您將會在畫面上看到一組新產生的密碼。
  4. 如果 Xbox 畫面出現輸入 Microsoft 帳戶密碼的提示,請輸入您在線上建立的應用程式密碼。

您使用應用程式密碼登入後,就可以使用該應用程式或是裝置了。您需要使用這組新的密碼登入您的裝置,而非使用您的 Microsoft 帳戶密碼。

如果您要關閉雙重認證功能:

  1. 登入您的 Microsoft 帳戶。
  2. 在 [密碼和安全性資訊] 下,請按一下或輕觸 [編輯安全性資訊]。
    如果系統提示您輸入安全性資訊,請輸入該資訊,然後輕觸或按一下 [送出]。
  3. 在標題 [兩步驟驗證] 下,請按一下或輕觸 [關閉兩步驟驗證]。

解決方案 3:重新下載您的設定檔

方法如下:

  1. 請按控制器上的 Xbox 360 按鍵。
  2. 請選取 [下載設定檔]。
    注意 如果您沒看到 [下載設定檔],表示您可能已登入。請按 X 按鍵登出您的設定檔。
  3. 請輸入與 Xbox Live 玩家代號相關連的 Microsoft 帳戶。
  4. 請輸入您的 Microsoft 帳戶密碼。
    注意 如果您的帳戶是 Xbox Live 兒童帳戶,則必須輸入家長的 Microsoft 帳戶資訊才能下載設定檔。
  5. 請選取存放您設定檔的儲存裝置。

    您的設定檔會隨即開始下載。設定檔下載完成後,您可以選擇是否必須輸入您的 Microsoft 帳戶密碼才能登入設定檔。

解決方案 4:刪除損毀的設定檔,然後重新下載設定檔

如要刪除 Xbox 主機中已損毀的設定檔,請按照下列步驟進行:

  1. 請前往 [設定],然後選取 [系統]。
  2. 請選取 [儲存]。
  3. 請選取 [所有裝置]。
  4. 請選取 [設定檔]。
  5. 請選取要刪除的玩家代號。
  6. 請選取 [刪除]。
  7. 請選取 [僅刪除設定檔]。如此只會刪除設定檔,而遊戲存檔和成就則會保留。
  8. 請再次下載您的設定檔。

如要重新下載您的設定檔,請按照上文「解決方案 3」中的步驟進行。

解決方案 5:清除系統快取

如要清除系統快取,請按照下列步驟進行。

  1. 請按控制器上的 Xbox 360 按鍵。
  2. 請前往 [設定],然後選取 [系統設定]。
  3. 請選取 [儲存] 或 [記憶體]。
  4. 請反白標示任一儲存裝置,然後按控制器上的 Y 按鍵。(無論您選取哪個儲存裝置,系統都會清除所有儲存裝置中的快取。)
  5. 請選取 [清除系統快取]。
  6. 如果系統提示您確認進行儲存裝置的維護工作,請選取 []。

如果問題依舊,請連絡 Xbox 支援部門。

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