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在登入 Xbox Live 或為 Microsoft 帳戶新增貨幣時,看到錯誤碼 80162711

在嘗試登入 Xbox Live 或為 Microsoft 帳戶新增 Points 時,您看到下列錯誤碼和訊息:

無法從 Xbox Live 擷取資訊,請稍後再試。

狀態碼:80162711

這表示您的帳戶可能發生問題。例如,您的 Xbox 主機資訊可能已過時,或是您可能需要驗證 Microsoft 帳戶的資訊。

解決方案

如要解決此問題,請嘗試下列解決方案:

解決方案 1:請執行 Xbox Live 連線測試

  1. 請前往 [設定]。
  2. 請選取 [系統設定]。
  3. 請選取 [網路設定]。
  4. 請選取您的網路。
  5. 請選取 [測試 Xbox Live 連線]。

解決方案 2:驗證您的 Microsoft 帳戶資訊

  1. 登入您的 Microsoft 帳戶。
    注意 如果忘記自己的密碼,或是輸入密碼也無法登入,請嘗試「重設密碼」。
  2. 請記下畫面顯示的任何錯誤訊息。
  3. 解決所有錯誤後,請驗證您的 Microsoft 帳戶資訊。例如,驗證帳單資訊和 [密碼和安全性資訊] 區段中的資訊。
  4. 請登出 Microsoft 帳戶後再重新登入。
  5. 請登入 Xbox Live,或再次嘗試為您的帳戶新增貨幣。

解決方案 3:嘗試從 Xbox.com 登入

  1. 請從 xbox.com 任一頁面 (例如目前這一頁) 頂端按一下 [登入]。
  2. 請輸入 Microsoft 帳戶的使用者名稱和密碼,然後按一下 [登入]。
  3. 如果您可以登入 Xbox.com,請試著再使用 Xbox 主機登入一次。

解決方案 4:連絡 Xbox 支援部門

如果上述解決方案無法解決問題,請連絡 Xbox 支援部門

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