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在嘗試使用 Xbox 360 主機啟動 Xfinity 應用程式時,看到錯誤碼 999

問題

在嘗試使用 Xbox 360 主機啟動 Xfinity 應用程式時,您可能會看到下列錯誤碼和訊息:

We were unable to activate XFINITY® TV on Xbox 360. (我們無法在 Xbox 360 上啟用 XFINITY® TV。)

狀態碼:999

您可能也會看到下列訊息:

The setup process has timed out. Please try again in a few minutes. If you continue to have issues, please visit http://www.xfinity.com/xbox for more information. (安裝程序逾時,請稍後再試一次。如果仍舊有問題,請前往 http://www.xfinity.com/xbox 查看詳細資訊。)

這表示 Xfinity 應用程式可能無法在您的 Xbox 360 主機上啟用。舉例來說,如果 Xfinity 服務無法驗證您的帳戶,或是 Xbox 360 無法連線到 Xfinity 伺服器時,便可能發生這個問題。

解決方案

如需有關如何解決此問題的詳細資訊,請前往 Xfinity.com/xbox (英文) 網站,或是撥打 Xfinity 支援專線 (877) 599-1846。

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