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在新增信用卡或在 Xbox 360 上購物時,看到錯誤碼 C101C400

嘗試在 Xbox 360 主機上購物或新增信用卡時,您看到下列錯誤碼:

C101C400

這表示您發生了下列其中一種狀況:

  • 您用信用卡無法取得授權。
  • 我們偵測到可疑活動並阻止扣款該信用卡。

解決方案

解決方案 1:驗證您的 Microsoft 帳戶資訊

如要驗證您 Microsoft 帳戶中的資訊,請按照下列步驟進行:

步驟 1:驗證您的付款選項

如要解決此問題,請檢查您的付款選項確認相關資訊是最新的,同時也請確認您的付款資訊與信用卡公司所用的資訊完全相同,包括大小寫。方法如下:

步驟 2:驗證您的帳單資訊

請查看您的帳單資訊,確認資訊為最新。請務必驗證帳單地址資訊與信用卡公司所登記的帳單地址完全相同。方法如下:

驗證您的付款選項與帳單資訊後,請先登出您的 Microsoft 帳戶,然後再次登入。接著登入 Xbox Live,並嘗試購物或新增信用卡。

解決方案 2:確認自己使用的是核准過的付款選項

您可以使用允許跨國購物的 Visa、MasterCard 或 American Express 信用卡。即便信用卡上有 Visa 或 MasterCard 的標誌,銀行或金融機構也可能禁止您跨國使用。

注意 預付卡、扣款卡及贈品卡 (即便上頭有 Visa 或 MasterCard 的標誌) 並非國際信用卡,因此目前無法使用。

如果信用卡可用來付款,請使用下一個解決方案。

解決方案 3:連絡您的銀行或金融機構

購物失敗的可能原因如下: 

  • 信用卡尚未啟用。
  • 信用卡因額度不足而遭拒。
  • 信用卡不接受線上購物或自動計費功能。
  • 信用卡公司停用該信用卡。

請連絡您的信用卡公司 (或銀行),確認您使用的付款選項已啟用、額度充足且交易未因故遭到封鎖。

如果您的銀行或金融機構並未封鎖交易,請嘗試下一個解決方案。

解決方案 4:稍後再次嘗試購買

購物遭到封鎖的可能原因如下:

  • 短時間內嘗試購買但遭拒的次數過多。
  • 從無效的位置使用該付款選項。
  • 該付款選項有未付款項,這會導致您無法再次使用該付款選項購買內容。

請等待 24 到 48 小時後再嘗試交易。購物失敗數次後將導致交易受到封鎖,直到您在短時間內不再嘗試交易 (通常是 24 到 48 小時) 後,系統才會再次允許您購買。

如果等待 48 小時後問題依然沒有解決,請嘗試下一個解決方案。

解決方案 5:嘗試其他付款選項

如果問題依舊,請嘗試使用不同付款選項。例如,嘗試使用 PayPal 或其他張信用卡。

如需有關如何變更付款選項的詳細資訊,請參閱「線上管理付款選項」。

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