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在新增信用卡或在 Xbox 360 上購物時,看到錯誤碼 C101A225

嘗試在 Xbox 360 主機上購物或新增信用卡時,您看到下列錯誤碼:

C101A225

這表示您發生了下列其中一種狀況:

  • 您用信用卡無法取得授權。
  • 我們偵測到可疑活動並阻止扣款該信用卡。

解決方案

解決方案 1:驗證您的 Microsoft 帳戶詳細資料

請確認您 Microsoft 帳戶所用的帳單地址與信用卡公司所用的帳單地址相同。同時,請確認您的信用卡尚未過期。方法如下:

  1. 請使用您的 Microsoft 帳戶登入「付款和帳單」頁面。

    如果您不知道自己的 Microsoft 帳戶電子郵件地址或密碼,請使用「遺失帳戶的解決方案」或「遺失密碼的解決方案」。

  2. 請選取 [帳單資訊],然後按照下列步驟檢視帳單資訊。

    注意 如有錯誤,請選取 [編輯設定檔],然後按照相關指示來更新資訊。

  3. 請登出 Microsoft 帳戶後再重新登入。
  4. 登入 Xbox Live,並再次嘗試購物或新增信用卡。

解決方案 2:確認信用卡詳細資料

請重新輸入卡號,當中不得含有空格、逗點或其他非數字的字元。請確認您輸入的到期日、安全代碼與卡片名稱皆正確無誤,且與卡片上顯示的資料相符。

解決方案 3:確認自己使用的是核准過的付款選項

您可以使用允許跨國購物的 Visa、MasterCard 或 American Express 信用卡。即便信用卡上有 Visa 或 MasterCard 的標誌,銀行或金融機構也可能禁止您跨國購物。

注意 預付卡、扣款卡及贈品卡 (即便上頭有 Visa 或 MasterCard 的標誌) 並非國際信用卡,因此目前無法使用。

如果信用卡可用來付款,請使用下一個解決方案。

解決方案 4:連絡您的銀行或金融機構

購物失敗的可能原因如下: 

  • 信用卡尚未啟用。
  • 信用卡因額度不足而遭拒。
  • 信用卡不接受線上購物或自動計費功能。
  • 信用卡公司有意停用該信用卡。

請連絡您的信用卡公司 (或銀行),確認您使用的付款選項已啟用、額度充足且交易未因故遭到封鎖。

如果您的銀行或金融機構並未封鎖交易,請嘗試下一個解決方案。

解決方案 5:嘗試稍後再購買一次

購物遭到封鎖的可能原因如下:

  • 短時間內嘗試購買但遭拒的次數過多。
  • 從無效的位置使用該付款選項。
  • 該付款選項有未付款項,這會導致您無法再次使用該付款選項購買內容。

請等待 24 到 48 小時後再嘗試交易。購物失敗多次將導致交易受到封鎖,直到您不再嘗試交易一段時間 (通常是 24 到 48 小時) 後,系統才會再次允許您購買。

如果等待 48 小時後問題依然沒有解決,請嘗試下一個解決方案。

解決方案 6:嘗試使用其他付款選項

如果問題依舊,請嘗試使用不同付款選項。例如,嘗試使用 PayPal 或其他張信用卡。

如需有關如何變更付款選項的詳細資訊,請參閱「線上更新付款選項」,選取畫面左側的 [更新付款選項]、[移除付款選項] 或 [新增付款選項],然後按照指示進行。

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