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在嘗試下載更新程式時,看到錯誤碼 C800-8001

問題

在嘗試下載更新程式時,您可能會看到下列錯誤碼和訊息:

  • 更新失敗
  • 無法處理更新。如果問題依然存在,請前往 www.xbox.com/support。
  • 錯誤碼 xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-C800-8001
  • 注意 數字「x」不盡相同。

這表示下載失敗,而且更新程式尚未安裝。

解決方案

如要解決此問題,請嘗試下列解決方案:

  • 再次下載更新程式
    1. 請重新啟動主機。
    2. 請按下控制器上的 Xbox 360 按鍵。
    3. 請前往 [設定],然後選取 [系統設定]。
    4. 請選取 [網路設定]。
    5. 請選取 [有線網路],或是 (在系統提示您選取無線網路名稱時) 選取無線網路名稱。
    6. 請選取 [測試 Xbox Live 連線]。
    7. 如果系統提示您更新主機軟體,請選取 []。

    如果問題依舊,請嘗試下一個解決方案。

  • 查看 Xbox Live 連線狀態

    如果無法連線到 Xbox Live 或無法順利保持連線,請參閱「Xbox Live:連線到 Xbox Live」。

    如果問題依舊,請嘗試下一個解決方案。

  • 確認您有足夠的儲存空間

    最新的主機軟體更新程式至少需要使用儲存裝置 190 MB 的空間 (日本地區的玩家需要 256 MB 的空間)。如果儲存裝置沒有足夠的可用空間,您必須移動或刪除部分項目。請參閱「複製、轉移或刪除 Xbox 遊戲存檔、設定檔和虛擬人偶項目」。

    如果問題依舊,請嘗試下一個解決方案。

  • 清除系統快取

    移除主機上的暫存檔或許可以解決問題。請清除 Xbox 360 系統快取,然後試著再次下載更新程式。

    如果問題依舊,請嘗試下一個解決方案。

  • 重新插上儲存裝置
    • 如果您使用的是 Xbox 360 記憶匣或 USB 快閃磁碟機,而非硬碟,請拔除記憶匣或 USB 快閃磁碟機後再重新插上。
    • 如果有硬碟與主機連接,請拔除硬碟後再重新裝上

    將儲存裝置重新裝上後,請試著再次下載更新程式。

    如果問題依舊,請嘗試下一個解決方案。

  • 從 USB 快閃磁碟機或光碟套用更新程式

    如果上述解決方案都無法修正問題,請將主機更新程式從電腦複製到 USB 快閃磁碟機、CD 或 DVD,然後再將更新程式安裝到主機上。方法如下:

    • 複製到 USB 快閃磁碟機

      注意 您的 USB 快閃磁碟機必須使用 FAT32 檔案系統。

      1. 請將 USB 快閃磁碟機插入電腦的 USB 連接埠。
      2. 下載更新檔案
      3. 請按一下 [儲存],將主機更新程式的 .zip 檔案儲存到您的電腦。
      4. 請按兩下以解壓縮該檔案。
      5. 請將 .zip 檔案的內容複製到 USB 快閃磁碟機的根目錄。
      6. 請將 USB 快閃磁碟機從電腦拔出。
      7. 請將 USB 快閃磁碟機插入 Xbox 360 主機的 USB 連接埠。
      8. 請重新啟動主機。
      9. 重新啟動主機時,安裝程式會自動啟動。如果系統提示您更新主機軟體,請選取 []。

    • 燒錄到 CD 或 DVD

      您也可以將更新程式下載到電腦,然後將更新程式燒錄到 CD 或 DVD,接著再將更新程式安裝到主機。方法如下:

      1. 請從電腦下載更新檔案
      2. 請按一下 [儲存],將主機更新程式的 .zip 檔案儲存到您的電腦。
      3. 請按兩下以解壓縮該檔案。
      4. 請將可寫入的空白 CD 或 DVD 放入電腦中。
      5. 請將 .zip 檔案的內容複製到 CD 或 DVD 的根目錄,然後選擇將檔案寫入 (燒錄) 到光碟。
      6. 檔案燒錄到光碟後,請從電腦中取出光碟,然後將光碟放入 Xbox 360 主機的光碟機。
      7. 請重新啟動主機。
      8. 重新啟動主機時,安裝程式會自動啟動。如果系統提示您更新主機軟體,請選取 []。

如果在將更新程式複製到快閃磁碟機或光碟,接著將更新程式安裝到主機之後,您看到錯誤碼 (例如 xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-C000-0001,當中的數字「x」不盡相同),請按一下本頁底部的 [與我們連絡] 連結來連絡 Xbox 支援部門。

請與我們連絡

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