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無法在 Xbox 360 播放或使用先前下載的內容

如果無法播放或使用先前下載至 Xbox 360 的內容,以下是可能導致此問題的原因:

  • Xbox Live 可能發生問題。
  • 您可能未登入 Xbox Live,或是 Xbox Live 連線可能發生問題。
  • 您嘗試下載的內容與另一個 Microsoft 帳戶或另一台 Xbox 360 主機相關連。

若要修正此問題,請嘗試本頁的解決方案。 如果該解決方案無效,請嘗試下一個。
注意 如果無法下載新內容,請參閱「無法透過 Xbox 360 主機下載 Xbox Live 內容」。

本頁內容

解決方案 1:查看 Xbox Live 服務警示

Xbox Live 核心服務: 啟動並執行
2017-09-24T13:03:49.7179738+00:00

如果您在此看到任何警示,請等到服務啟動並執行後再試一次:

解決方案 2:確認您已連線到 Xbox Live

請嘗試 Xbox 360 連線解決方案。 如果您確定已正確連線到 Xbox Live,請略過此解決方案。

解決方案 3:請確認內容是否與目前使用的 Microsoft 帳戶相關連

首先,請確認您登入的是購買內容時使用的 Microsoft 帳戶。 如果仍然發生問題,可能您購買內容時使用的是其他 Microsoft 帳戶。

如要確認購買內容時使用的是您目前使用的 Microsoft 帳戶,請線上查看您的 Xbox Live 訂閱和交易記錄

  • 如果該內容未顯示在您帳戶的帳單和購買記錄中,表示您購買內容時使用的是另一個帳戶。 請嘗試改用其他帳戶登入 Xbox 360 來下載該內容。
  • 如果該內容顯示在您的帳單記錄中,但您仍舊無法下載內容,則可能是您的設定檔有問題。 依照「將您的 Xbox Live 設定檔下載到另一台 Xbox 360 主機或重新下載」中的指示,重新下載設定檔。

解決方案 4:確認該內容的授權是最新的

您是否曾將該內容轉移到新主機、其他主機或翻新主機上? 如果是的話,表示該內容的本機儲存授權可能已過期。 請參閱「將已購買的內容重新下載到全新或翻新的 Xbox 360 主機上」。

如果要將您內容的授權轉移到另一台主機,請參閱「Xbox 360 數位版權管理」頁面的「我能在不同的 Xbox 360 主機之間轉移內容授權嗎?」主題。

解決方案 5:確認該內容位於您主機的遊戲庫

如要進行,您必須先刪除該內容再重新下載。 方法如下:

注意 如果您已下載該內容並出現「無法讀取此光碟」的訊息,請參閱「在進行隨選遊戲時出現『無法讀取此光碟』的錯誤訊息」。

  1. 請使用您原本購買內容時所用的玩家代號,從主機登入 Xbox Live。
  2. 請前往 [設定],然後選取 [系統]。
  3. 請選取 [儲存空間],然後選取儲存內容的儲存裝置。
  4. 請選取 [遊戲和應用程式]。
  5. 請選取內容,然後選取 [刪除]。 確認您想要刪除該項目。
    注意 如果找不到該內容,請尋找名為「未知的遊戲」的檔案,並選取該檔案。
  6. 清除系統快取。 方法如下:
    1. 請按控制器上的 Xbox 360 按鍵、前往 [設定],然後選取 [系統設定]。
    2. 請選取 [儲存空間]。
[系統設定] 畫面中的 [儲存空間] 類別已選取。
    1. 請反白標示任一儲存裝置,然後按控制器上的 Y 按鍵 。 (無論您選取哪個儲存裝置,系統都會清除所有儲存裝置中的快取。)
    2. 請選取 [清除系統快取]。
[裝置選項] 畫面中的 [清除系統快取] 選項已選取。
    1. 如果系統提示您確認進行儲存裝置的維護工作,請選取 []。
  1. 請返回 Xbox 首頁。
  2. 請前往 [設定],然後選取 [帳戶]。
[帳戶] 磚在 [設定] 頁面中反白標示
  1. 請選取 [下載記錄]。
  2. 請選取無法下載的內容,然後選取 [再次下載]。

如果仍舊無法使用或下載內容,請嘗試下一個解決方案。

解決方案 6:確認您的 Microsoft 帳戶和 Xbox 設定檔已列出您購買的內容

如要檢視您 Microsoft 帳戶的購買記錄,請按照下列步驟進行:

  1. 請登入您的 Microsoft 帳戶
  2. 在 [付款和帳單] 選單中選取 [訂單記錄]。
  3. 請選取 [顯示] 旁邊的 [全部]。
  4. 請選取 [來自] 旁邊的 [所有可用的]。 向下捲動以檢視您的訂單記錄並確認已列出購買的內容。

如要在 Xbox.com 檢視您的設定檔已購買的內容清單,請按照下列步驟進行:

  1. 使用您的 Microsoft 帳戶登入 Xbox.com
  2. 請從右上角選取您的玩家代號。
  3. 請在隨後出現的下拉式清單中選取您的設定檔
  4. 請在您的設定檔頁面中選取 [我的遊戲]。
  5. 如要檢視您所有的 Xbox 360 內容,請從「Xbox 360」選取 [檢視全部]

如果您的購買項目出現在您的 Microsoft 帳戶中,卻未出現在您 Xbox 設定檔的 [我的遊戲] 中,請連絡 Xbox 支援部門。

解決方案 7:查看您當初購買該內容的線上位置

如果內容在該線上位置顯示為可購買,則您的購買可能尚未完成, 您必須重新購買該內容。

解決方案 8:改用其他儲存裝置

可以的話,請將內容下載到其他儲存裝置 (例如 USB 快閃磁碟機),然後嘗試再次播放或使用該內容。 方法如下:

  1. 請移除系統中的硬碟
    注意 您無法移除 4 GB Xbox 360 主機中的硬碟。
  2. 連接 USB 快閃磁碟機。
圖畫中有一個 Xbox 360 快閃磁碟機,而且已取下蓋子
  1. 格式化 USB 快閃磁碟機。
  2. 請嘗試再次下載並啟動該內容。

注意 如果該內容能順利遊玩,表示很有可能是儲存裝置的問題。 如需更多協助,請前往「裝置中心」。

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