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在從 Xbox 360 存取儲存在雲端儲存的遊戲檔案時,看到錯誤碼 80004004

在嘗試透過 Xbox Live 存取儲存在雲端儲存的遊戲檔案時,您看到下列錯誤碼和訊息:

無法從 Xbox Live 擷取資訊,請稍後再試一次。

狀態碼:80004004

這表示您無法存取 Xbox Live 伺服器,且某些 Xbox 功能無法使用。Xbox Live 正在進行系統維護作業,或是發生暫時性的 Xbox Live 問題時,便可能發生此問題。

注意 當此問題發生時,您可能會碰到其他的問題,例如無法播放您所購買的內容。

解決方案

解決方案 1:查看 Xbox Live 服務狀態

Xbox Live 核心服務: 啟動並執行
2017-09-20T04:03:57.9290590+00:00
社交和遊戲: 啟動並執行
2017-09-20T04:03:57.9290590+00:00

如果您在此看到任何警示,請等到服務啟動並執行後再試一次:

解決方案 2:將已儲存的遊戲檔案複製到儲存裝置

在檢查 Xbox Live 之狀態時,您可能會看到如下訊息:

XBOX Live 服務

使用者可能無法順利使用下列服務:

  • 存取雲端儲存中的遊戲存檔和資料

下列 Xbox Live 平台會受到影響:

  • Xbox 360 主機

如要避開此問題,請將遊戲存檔複製到 Xbox 360 主機的儲存裝置。例如,您可以將遊戲存檔複製到 Xbox 360 硬碟或 USB 快閃磁碟機。

如需有關如何將已儲存的遊戲從雲端儲存複製到 Xbox 360 主機儲存裝置的詳細資訊,請參閱「複製、轉移或刪除 Xbox 遊戲存檔、設定檔和虛擬人偶項目」。

解決方案 3:重新啟動您的硬體並測試您的 Xbox Live 連線

方法如下:

  1. 請關閉 Xbox 360 主機及網路硬體 (例如數據機和路由器)。
連接到乙太網路路由器的 Xbox 360 主機。
  1. 請等待 30 秒鐘。
  2. 請開啟數據機並等待數據機重新連線 (約一分鐘)。
  3. 請開啟下一個硬體裝置 (例如路由器) 並稍待片刻。
  4. 請重新啟動 Xbox 主機。

重新啟動硬體後,請測試您的 Xbox Live 連線:

  1. 請按下控制器上的 Xbox 360 按鍵,然後依序選取 [設定]、[系統設定] 和 [網路設定]。
  2. 請選取您無線網路的名稱,或是選取 [有線網路] 進行有線連線。
  3. 請選取 [測試 Xbox Live 連線]。

如果這個解決方案有效,主機將會連線到 Xbox Live。

Xbox 360 主機網路連線成功時,[測試 Xbox Live 連線] 畫面上的所有綠點都會亮起。

注意 如果系統提示您更新主機軟體,請選取 []。

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