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在 Xbox 360 上下載或購買內容時,看到錯誤碼 80153003

在嘗試從 Xbox Live 下載或購買內容時,您看到下列錯誤碼和訊息:

無法從 Xbox Live 擷取資訊,

狀態碼:80153003

此情形可能表示下載或購買失敗,或市集不再提供該內容。如果從 Xbox.com 找不到該內容,表示該內容可能已遭移除。如果仍可找到該內容,請嘗試下列解決方案。

解決方案

解決方案 1:刪除舊資料並清除快取

請先嘗試清除快取以更新您的 Xbox Live 資訊,因為您的主機上可能已經有您嘗試下載或購買的項目的較舊版本。方法如下:

  1. 請刪除賣場系統資料。如要進行,請按照下列步驟進行:
    1. 請按控制器上的 Xbox 360 按鈕。
    2. 請前往 [設定],然後選取 [系統設定]。
    3. 請選取 [儲存空間],然後選取您的主要儲存裝置。
    4. 請選取 [系統項目]。
    5. 請依序選取 [內容快取]、[刪除]。
  2. 請清除主機快取。方法如下:
    1. 請按控制器上的 Xbox 360 按鈕。
    2. 請前往 [設定],然後選取 [系統設定]。
    3. 請選取 [儲存空間] 或 [記憶體]。
    4. 請反白標示任一儲存裝置,然後按控制器上的 Y 按鍵。(無論您選取哪個儲存裝置,系統都會清除所有儲存裝置中的快取。)
    5. 請選取 [清除系統快取]。
    6. 如果系統提示您確認進行儲存裝置的維護工作,請選取 []。
  3. 請重新啟動 Xbox 360 主機。
  4. 請重新嘗試從 Xbox Live 購買或下載內容。

如果您仍舊收到此錯誤訊息,表示 Xbox Live 上提供的內容可能發生問題。連絡 Xbox 支援部門。

解決方案 2:刪除內容後再重新下載

請從下載中的項目畫面刪除所有下載中的項目、刪除所有未完全下載的內容,然後嘗試重新下載內容。方法如下:

  1. 請按控制器上的 Xbox 360 按鍵。
  1. 請前往 [遊戲和應用程式]。
  2. 請依序選取 [下載中的項目]、[全部取消]。

下載中的項目都取消後,請刪除所有未完全下載的內容。方法如下:

  1. 請按控制器上的 Xbox 360 按鈕,然後前往 [設定]。
  2. 請選取 [系統設定]。
  3. 請選取 [儲存空間],然後選取您的儲存裝置。
  4. 請按控制器上的 X 按鈕以查看刪除建議。
  5. 請瀏覽建議項目,然後刪除任何標有黃色驚嘆號的內容。黃色驚嘆號表示該內容不完整或已損毀。

未完全下載的內容都刪除後,請嘗試重新下載內容。方法如下:

  1. 請前往 [設定] 控制中心,然後選取 [帳戶]。
  2. 請選取 [下載記錄]。
  3. 請選取原本無法順利下載的項目。
  4. 請選取 [再次下載]。

如果仍舊無法完全下載內容,請嘗試下一個解決方案。

解決方案 3:確定您已連線到 Xbox Live

請測試您與 Xbox Live 的連線,確認問題起因並非連線不良。方法如下:

  1. 請按控制器上的 Xbox 360 按鈕 (控制器中間的 Xbox 按鈕)。
  2. 請前往 [設定],然後選取 [系統設定]。
  3. 請選取 [網路設定]。
  4. 如果系統提示您選取網路,請選取您的無線網路或 [有線網路]。
  5. 請選取 [測試 Xbox Live 連線]。
  6. 如果系統提示您更新主機軟體,請選取 []。

成功連線到 Xbox Live 後,便會看到如下的畫面:

如果您已連線到 Xbox Live,但仍舊無法下載內容,請嘗試下一個解決方案。

解決方案 4:查看帳單資訊

即使您未曾購買任何內容,還是請您登入 Microsoft 帳戶,並確認帳單資訊為最新。如果資訊不正確,您可能仍舊無法下載。

解決方案 5:申請交換

如果上述解決方案無法解決問題,表示您的 Kinect 感應器需要交換。請參閱「申請 Xbox 主機或 Kinect 感應器的交換服務」。

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