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在嘗試從 Xbox Live 購買或下載內容時,看到錯誤碼 80153410

問題

在嘗試從 Xbox Live 購買或下載內容時,您會看到下列錯誤訊息:

無法從 Xbox Live 擷取資訊,請稍後再試一次。
狀態碼:80153410

此情形表示您遭遇下列其中一種狀況:

  • 您的網路設定有問題。
  • Xbox Live 發生暫時性的問題。
  • 該內容已不再提供。
  • 您的 Xbox Live 帳戶發生問題。

解決方案

如要解決此問題,請嘗試下列解決方案:

解決方案 1:檢查您的帳單地址

請確認您 Xbox Live 帳戶所用的帳單地址與信用卡公司所用的帳單地址相同。如要變更 Xbox Live 帳戶的帳單地址,請參閱「變更 Xbox Live 帳戶資訊」。

如果您的 Xbox Live 帳戶地址與信用卡公司所用的帳單地址相符,請嘗試下一個解決方案。

解決方案 2:更新 Microsoft 帳戶的安全性證明

如要解決此問題,請驗證您 Microsoft 帳戶的安全性證明,並在必要時為您的 Microsoft 帳戶新增安全性證明。例如,新增電子郵件地址或電話號碼。如需有關如何管理 Microsoft 帳戶的安全性證明的詳細資訊,請參閱「取得有關 Microsoft 帳戶安全性證明的協助」。

驗證並更新 Microsoft 帳戶的安全性證明後,請登入 Xbox Live,然後再嘗試購買或下載內容一次。

解決方案 3:查看 Xbox Live 服務狀態

Xbox Live 服務可能因為正在進行系統維護而無法使用。請查看 Xbox Live 服務狀態。如果您看到 Xbox Live 服務警示,請等待 72 小時後再嘗試購買或下載內容一次。

如果您沒有看到 Xbox Live 服務警示,但仍舊收到錯誤訊息,請嘗試下一個解決方案。

解決方案 4:測試連線

請測試 Xbox 360 主機的 Xbox Live 連線。方法如下:

  1. 請按下控制器上的 Xbox 360 按鍵。
  2. 請前往 [設定],然後選取 [系統設定]。
  3. 請選取 [網路設定]。
  4. 請選取 [有線網路],或是 (在系統提示您選取無線網路名稱時) 選取無線網路名稱。
  5. 請選取 [測試 Xbox Live 連線]。
  6. 請執行下列其中一項動作:
    • 如果測試失敗,而且您無法連線到 Xbox Live,請參閱「Xbox Live:連線到 Xbox Live」。
    • 如果您可以使用 Xbox Live 服務,請嘗試下一個解決方案。
    • 如果您看到 Xbox Live 服務警示,請稍後等 Xbox Live 服務可以使用時再試一次。

如果您仍舊看到同樣的錯誤訊息,請嘗試下一個解決方案。

解決方案 5:連絡 Xbox 支援部門

如需更多協助,請按一下本頁底部的 [與我們連絡] 連結來連絡 Xbox 支援部門。

因應措施

請在使用不同 ISP 的其他地點將 Xbox 360 主機連線到 Xbox Live。例如,將主機帶到好友家,並在那裡連線至 Xbox Live 下載遊戲內容或應用程式。

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