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在透過 Xbox 360 兌換預付碼時看到錯誤 801613c9

在嘗試透過 Xbox 360 主機兌換預付碼時,您看到下列錯誤訊息:

抱歉,Xbox 服務存在問題,請稍後再試。

狀態碼:801613c9

這表示您嘗試兌換的預付碼可能已遭兌換。可能是您與 Xbox Live 的連線出現問題,所以您無法在初次兌換該預付碼時收到確認信。

解決方案

請檢查 Xbox 360 主機與 Xbox Live 的連線,並確認您的預付碼已兌換成功。方法如下:

步驟 1:檢查您與 Xbox Live 的連線

  1. 請按下控制器上的 Xbox 360 按鍵、前往 [設定],然後選取 [系統設定]。
  2. 請選取 [網路設定]。
  3. 請選取 [有線網路] (或是在系統提示您選取無線網路名稱時選取無線網路名稱)。
  4. 請選取 [測試 Xbox Live 連線]。

步驟 2:從您的 Xbox Live 設定檔確認預付碼已兌換成功

  1. 請使用您原本購買內容時所用的玩家代號,從主機登入 Xbox Live。
  2. 請前往 [設定],然後選取 [帳戶]。

    請選取 [下載記錄]。請瀏覽您的下載記錄。如果您兌換的預付碼並未與您的 Xbox Live 設定檔相關連,請刪除設定檔後再重新下載。方法如下:

    1. 刪除您的 Xbox Live 設定檔。
      1. 請前往 [設定],然後選取 [系統]。
      2. 請選取 [儲存]。
      3. 請選取 [所有裝置]。
      4. 請選取 [玩家設定檔]。
      5. 請選取想刪除的 Xbox Live 設定檔。
      6. 請選取 [刪除],然後選取 [僅刪除設定檔]。如此只會刪除設定檔,而遊戲存檔和成就則會保留。
    2. 下載您的 Xbox Live 設定檔。
      1. 請按下控制器上的 Xbox 360 按鍵。
      2. 請選取 [下載設定檔]。
      3. 請輸入與您的 Xbox Live 設定檔相關連的 Microsoft 帳戶資訊。如果您不知道自己的 Microsoft 帳戶電子郵件地址或密碼,請參閱「管理您的 Microsoft 帳戶」。

        注意 如果您的帳戶是 Xbox Live 兒童帳戶,則必須輸入家長的 Microsoft 帳戶才能下載設定檔。

      4. 請為您的設定檔選取儲存裝置 (例如 [硬碟])。

        您的設定檔會隨即開始下載。下載完成後,您可以選擇是否必須輸入您的 Microsoft 帳戶密碼才能登入設定檔。

        記憶密碼選項

        [記憶密碼] 選項預設為關閉,因此每當您使用主機登入 Xbox Live 設定檔時,系統就會提示您輸入 Microsoft 帳戶密碼。如果您要每次在這台主機上登入設定檔時,讓系統提示您輸入 Microsoft 帳戶密碼,請勿核取 [記憶密碼] 方塊 (關閉)。

        注意 如要將設定檔下載到自己的主機,您可能需要選取 [記憶密碼] 選項,以便您每次都能直接登入設定檔而不需要再輸入 Microsoft 帳戶密碼。

如果問題依舊,請連絡 Xbox 支援部門

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