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在嘗試透過 Xbox 360 使用 Microsoft 帳戶轉移餘額時,看到錯誤碼 80162751

在嘗試透過 Xbox 360 主機使用 Microsoft 帳戶將尚未結清的餘額轉移到另一個付款選項時,您看到下列錯誤碼和訊息:

抱歉,Xbox 服務發生問題,請稍後再試一次。

狀態碼:80162751

這表示您將尚未結清的餘額所轉移到的付款選項可能無效。

解決方案

若要解決此問題,請嘗試下列解決方案。

解決方案 1:確認與您付款選項相關連的資訊正確無誤

請確認您 Microsoft 帳戶所用的帳單地址與信用卡公司所用的帳單地址相同。同時,請確認您的信用卡尚未過期。方法如下:

  1. 請使用您的 Microsoft 帳戶登入「付款和帳單」頁面。
  2. 如果您不知道自己的 Microsoft 帳戶電子郵件地址或密碼,請使用「遺失帳戶的解決方案」或「遺失密碼的解決方案」。
  3. 請選取 [帳單資訊],然後按照下列步驟檢視帳單資訊。

    注意:如有錯誤,請選取 [編輯設定檔],然後按照相關指示來更新資訊。

如果問題依舊,請嘗試下一個解決方案。

解決方案 2:移除已不使用的付款選項

重要事項:如果該付款選項是用來為某個訂閱付款,您必須取消訂閱才能移除該付款選項。如需詳細資訊,請參閱「如何取消 Xbox 訂閱」。

如果您的付款選項僅用於購買,您可以輕鬆移除它。請前往「在 Microsoft 帳戶中變更付款選項」,選取畫面左側的 [移除付款選項],然後按照指示進行。

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