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透過 Xbox 360 購物或兌換預付碼時,出現錯誤碼 801650C8

在嘗試購物或透過 Xbox 360 兌換預付碼時,您看到下列錯誤訊息:

抱歉,Xbox 服務發生問題,請稍後再試一次。
狀態碼:801650C8

這表示您可能遭遇下列其中一種狀況:

  • Xbox Live 服務發生暫時性問題。
  • 您的 Microsoft 帳戶有尚未結清的餘額。

注意 如果您嘗試要兌換預付碼,請參閱「如何兌換 Xbox 預付碼」。

解決方案

如要解決此問題,請嘗試下列解決方案。

解決方案 1:查看 Xbox Live 服務狀態

如果您在此看到任何警示,請等到服務啟動並執行後再試一次:

Xbox Live 核心服務: 啟動並執行
2017-03-30T15:33:55.3674928+00:00

解決方案 2:支付尚未結清的餘額

如果您的 Microsoft 帳戶有尚未結清的餘額,就可能會出現這個錯誤。解決這個問題,請先支付尚未結清的餘額。方法如下:

  1. 請使用您的 Microsoft 帳戶登入「服務和訂閱」頁面。
  2. 請在清單中尋找您未付餘額的訂閱。未付餘額的金額顯示為紅色。
  3. 請選取 [ 立即付款],然後按照指示支付未付餘額。

注意:若您的訂閱有未付餘額,增加預付碼並不會結清您的應付餘額。您必須利用上述步驟結清未付的餘額,然後才能兌換預付碼。

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