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使用 Xbox Live 或電影與電視時出現錯誤碼 80190194

在使用 Xbox Live 或電影與電視時,您看到下列其中一個錯誤訊息:

  • 抱歉,Xbox 服務發生問題,請稍後再試一次。 
    80190194
  • 無法播放。抱歉,Xbox 已不再提供此項目。請嘗試搜尋該項目,或許會有新的版本 0xc00d133c (0x80190194)

這表示您可能遭遇下列其中一種狀況:

  • Xbox Live 服務暫時無法使用。
  • 您的 Microsoft 帳戶可能發生問題。
  • 您的帳單資訊可能非最新的。
  • 電影與電視可能已不再提供您所尋找的內容。

解決方案

如要解決此問題,請嘗試下列解決方案。

解決方案 1:查看 Xbox Live 服務狀態

如果您在此看到任何警示,請等到服務啟動並執行後再試一次:

Xbox Live 核心服務: 啟動並執行
2017-10-19T15:08:39.5052564+00:00
電視、音樂和影片: 啟動並執行
2017-10-19T15:08:39.5052564+00:00

解決方案 2:變更您的付款選項

與您帳戶相關連的付款選項可能有問題。如要變更或更新您的付款選項,請前往「變更付款選項」,選取畫面左側的 [更新付款選項],然後按照指示進行。

解決方案 3:更新您的帳單資訊

與您帳戶相關連的帳單資訊可能有問題。請確認您 Microsoft 帳戶所用的帳單地址與信用卡公司所用的帳單地址相同。同時,請確認您的信用卡尚未過期。方法如下:

  1. 請使用您的 Microsoft 帳戶登入「付款和帳單頁面。
  2. 如果您不知道自己的 Microsoft 帳戶電子郵件地址或密碼,請使用「遺失帳戶的解決方案」或「遺失密碼的解決方案」。
  3. 請選取 [帳單資訊],然後按照下列步驟檢視帳單資訊。

注意 如有錯誤,請選取 [編輯設定檔],然後按照相關指示來更新資訊。

解決方案 4:查看該內容是否仍可透過電影與電視租借

如果在嘗試播放之前下載的電影與電視內容時發生此錯誤,請前往電影與電視市集,確認該內容是否仍可租借。如果已無法租借,透過其他的 Xbox Live 應用程式或許可找到該內容的其他版本。請嘗試透過 Xbox 主機搜尋該標題。如需詳細資訊,請參閱「透過 Xbox Live 和 Xbox 360 使用 Bing 搜尋來尋找內容」。

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