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在嘗試透過 Xbox 360 連線至 Xbox Live 時,看到錯誤碼 803c0009

在嘗試使用 Xbox 360 主機連線到 Xbox Live 時,您看到下列錯誤碼:

803c0009

此情形表示您遭遇下列其中一種狀況:

  • 您需要更新帳戶的帳單資訊。
  • 您需要重新整理 Xbox 主機上的快取資訊。
  • 您與 Xbox Live 的連線有問題。

解決方案

解決方案 1:驗證您的 Microsoft 帳戶安全性資訊。

如要進行,請按照下列步驟進行:

  1. 登入您的 Microsoft 帳戶
    注意 如果忘記自己的密碼,或是輸入密碼也無法登入,請重設密碼,或請參閱「遺失密碼的解決方案」。
  2. 請按一下 [編輯安全性資訊]。
  3. 請確認您的安全性資訊。例如,確認電話號碼、備用電子郵件和安全性問題等資訊是否正確。
  4. 請驗證您 Microsoft 帳戶的其他資訊。請確認您 Xbox Live 帳戶所用的帳單地址與信用卡公司所用的帳單地址相同。同時也請確認您 Xbox Live 帳戶的付款資訊與信用卡公司所用的資訊完全相同,包括大小寫。
  5. 請登出 Microsoft 帳戶後再重新登入。
  6. 請試著再次登入 Xbox Live。

解決方案 2:刪除儲存在 Xbox 主機中的設定檔。

如要刪除您的設定檔,請按照下列步驟進行:

  1. 請從 Xbox 設定畫面前往 [設定],然後選取 [系統設定]。
  2. 請選取 [儲存]。
  3. 請選取 [所有裝置]。
  4. 請選取 [設定檔]。
  5. 請選取要刪除的玩家代號。
  6. 請選取 [刪除]。
  7. 請選取 [僅刪除設定檔]。(如此只會刪除設定檔,而遊戲存檔和成就則會保留。)

解決方案 3:清除系統快取。

如要清除快取,請按照下列步驟進行:

  1. 請按控制器上的 Xbox 360 按鍵。
  2. 請前往 [設定],然後選取 [系統設定]。
  3. 請選取 [儲存空間] 或 [記憶體]。
  4. 請反白標示任一儲存裝置,然後按控制器上的 Y 按鍵。(無論您選取哪個儲存裝置,系統都會清除所有儲存裝置中的快取。)
  5. 請選取 [清除系統快取]。
  6. 如果系統提示您確認進行儲存裝置的維護工作,請選取 []。
  7. 請重新啟動主機。

解決方案 4:再次下載您的設定檔。

如要重新下載您的設定檔,請按照下列步驟進行:

  1. 請按控制器上的 Xbox 360 按鍵。
  1. 請選取 [下載設定檔]。
    注意 如果您沒看到「下載設定檔」通知,表示您可能已登入其他設定檔。請按 X 按鍵登出。
  2. 請輸入與您的 Xbox Live 玩家代號相關連的 Microsoft 帳戶電子郵件地址。(如果您不知道自己的帳戶憑證,請參閱「遺失帳戶的解決方案」或「遺失密碼的解決方案」。
  3. 請輸入您的 Microsoft 帳戶密碼。
    注意 如果您的帳戶是 Xbox Live 兒童帳戶,則必須使用家長的 Microsoft 帳戶才能下載設定檔。
  4. 如果您的主機已裝上外接式儲存裝置,請選取要儲存設定檔的儲存裝置。如未使用外部儲存空間,系統就會立即開始下載您的設定檔。

解決方案 5:排解 Xbox Live 連線問題。

請參閱下列資訊來排解網路問題以及 Xbox Live 連線問題:

如果問題依舊,請連絡 Xbox 支援部門

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