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在透過 Xbox 360 使用 PayPal 付款時,看到錯誤碼 838200CE

在嘗試使用 PayPal 帳戶購買 Xbox Live 金會員訂閱或透過 Xbox 360 主機購買遊戲時,您可能會看到下列錯誤碼和訊息:

抱歉,Xbox 服務發生問題,請稍後再試一次。
狀態碼:838200CE

如果您嘗試直接透過 Xbox.com 購物,您在嘗試登入 PayPal 帳戶時會看到以下訊息:

無法完成您的要求
您選擇的獎勵方式未授權。請使用其他的獎勵方式來要求現金回饋獎勵。如果重複看到此訊息,請連絡客戶支援部門。
訊息 8017

這表示 Xbox Live 可能正在進行維護作業而暫時中斷服務,也可能是您的付款選項有問題。

解決方案

如要解決此問題,請嘗試下列解決方案。

解決方案 1:查看 Xbox Live 服務狀態

如果您在此看到任何警示,請等到服務啟動並執行後再試一次:

Xbox Live 核心服務: 啟動並執行
2017-05-27T13:43:41.7002776+00:00

解決方案 2:排解 PayPal 帳戶的問題

如需解決 PayPal 帳戶的問題,請參閱「搭配 Xbox Live 帳戶使用 PayPal」。

解決方案 3:確認您的帳單資訊是最新的

請確認您 Microsoft 帳戶所用的帳單地址與信用卡公司所用的帳單地址相同。同時,請確認您的信用卡尚未過期。方法如下:

  1. 請使用您的 Microsoft 帳戶登入「付款和帳單頁面。
  2. 如果您不知道自己的 Microsoft 帳戶電子郵件地址或密碼,請使用「遺失帳戶的解決方案」或「遺失密碼的解決方案」。
  3. 請選取 [帳單資訊],然後按照下列步驟檢視帳單資訊。

    注意 如有錯誤,請選取 [編輯設定檔],然後按照相關指示來更新資訊。

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