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錯誤碼 C00D12FS

注意 自 2015 年 11 月 15 日起,Zune 服務已經終止。當嘗試串流或下載內容或更新此服務時,可能會發生錯誤。如需詳細資訊,請參閱 Zune 終止常見問題

概觀

如果您在使用 Zune 軟體時看到錯誤碼 C00D12FS,表示發生 Windows 數位版權管理 (DRM) 錯誤。

原因

通常在 Windows DRM 元件遺失或已損毀而必須替代或升級時,便會發生這種錯誤。

建議做法

請試試下列解決方案:

  • 請關閉 Zune 軟體、重新啟動,然後再試一次。
  • 如果您的 Windows DRM 軟體遺失,請下載最新版 Windows Media Player,然後再試一次。
  • 請升級您的數位媒體播放器安全性元件。以下提供兩種升級方式:
    • 請前往「安全性元件升級」(英文) 網站,然後按一下 [Upgrade] (升級)。如果沒看到 [Upgrade] (升級) 按鈕,請嘗試下一個解決方案。
    • 請在瀏覽器中升級安全性元件。

      1. 如果使用的是 Internet Explorer,請按一下 [工具],然後按一下 [網際網路選項](如果沒看到工具列,請按下鍵盤的 ALT 鍵)。
      2. 在 [一般] 索引標籤的 [瀏覽歷程記錄] 底下,請按一下 [刪除]。
      3. 請選取該視窗中的所有核取方塊,然後按一下 [刪除]。
      4. 請按一下 [安全性] 索引標籤、按一下 [信任的網站],然後按一下 [網站] 按鈕。
      5. 在 [搜尋] 方塊中,請輸入 *.microsoft.com、按一下 [新增],然後按一下 [關閉]。
      6. 在 [安全性] 索引標籤中,請按一下 [自訂等級]。
      7. 在 [重設自訂設定] 下,請選取 []、按一下 [重設],然後按一下 [確定]。
      8. 請按一下 [隱私權] 索引標籤,然後按一下 [網站] 按鈕。
      9. 在 [網址] 列中,請輸入 *.microsoft.com,然後按一下 [允許]。
      10. 請按一下 [確定],然後關閉所有的瀏覽器視窗。

      請嘗試再次登入賣場或播放內容,看看是否已修正問題。

      注意 如要了解如何在其他瀏覽器更新安全性元件,請參閱該瀏覽器的相關說明。

  • 請嘗試使用 Microsoft 的「Fix it」工具來自動修復受損的 DRM 元件:

    請按下面的 [修正此問題] 連結。接著請在 [檔案下載] 對話方塊中按一下 [執行],然後按照精靈中的步驟進行。

修正此問題
Microsoft Fix it 50765

注意:

  • 此精靈可能僅提供英文版,不過自動修正程式也適用於其他語言版本的 Windows。
  • 如果您目前使用的並非有問題的電腦,您可以將自動修正程式儲存到快閃磁碟機或 CD,之後再透過有問題的電腦執行該程式。

執行 Fix it 程式後,相關授權應該會自動更新,這時您應該就能播放受保護的內容。

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