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排解 Windows 專用 Xbox 無線網路卡的問題

本頁內容

網路卡未自動安裝

由於 Windows 專用 Xbox 無線網路卡的驅動程式已內嵌於 Windows 10 作業系統,因此系統應該會自動安裝網路卡。如果未安裝,請嘗試以下的解決方案:

  • 請確認 Windows 10 裝置已連線到網際網路。
  • 在裝置上前往 Windows Update 查看是否有可用的更新,確認 Windows 10 裝置擁有最新版的軟體。
  • 重新啟動裝置後再試一次。
  • 從裝置管理員中確認 USB 連接埠未停用。
  • 使用另一個 USB 2.0 或 3.0 連接埠。
  • 假如驅動程式僅完成部分安裝,請嘗試重新安裝驅動程式。若要重新安裝,需要先將驅動程式解除安裝。請依照以下步驟完成此流程:
  1. 前往 [裝置管理員]。
  2. 從 [網路介面卡] 區段中找出 [Windows 專用 Xbox 無線網路卡]。
[Windows 裝置管理員] 畫面中的 [網路介面卡] 已展開,[Windows 專用 Xbox 無線網路卡] 已選取
  1. 按一下 [Windows 專用 Xbox 無線網路卡],開啟 [內容] 視窗。
  2. 按一下 [驅動程式] 索引標籤。
Windows 中的「Windows 專用 Xbox 無線網路卡」[內容] 頁的 [驅動程式] 索引標籤,其中的 [驅動程式詳細資料] 選項反白標示
  1. 在 [驅動程式] 索引標籤,按一下 [解除安裝] 按鈕。
  2. 在確認視窗中,勾選 [刪除此裝置的驅動程式軟體]。
[刪除此裝置的驅動程式軟體] 的確認視窗,其中的 [確定] 按鍵反白標示
  1. 拔下 Windows 專用 Xbox 無線網路卡,然後重新啟動 Windows 10 裝置。待裝置啟動後,再重新插入網路卡。
  2. 如果 Windows 專用 Xbox 無線網路卡仍無法安裝,請再次遵照上述所有步驟進行一次。如果仍無法正常運作,您便需要更換網路卡。請參閱如何獲得「Windows 專用 Xbox 無線網路卡」服務。

網路卡能夠運作,但現在沒有回應

如果您已安裝網路卡且能運作,但喚醒電腦後網路卡卻沒有反應,可能是因為您的 USB 控制器未預設開啟喚醒無線網路。此功能通常是由 USB 控制器的驅動程式管理。

有兩種解決方案可解決此問題:

  1. 在 Windows 10 裝置運作時,拔出裝置,然後再插回。
  2. 如果沒有作用,可調整內容以啟用 [喚醒無線網路]。在 [Windows 專用 Xbox 無線網路卡內容] 視窗中,確定選取 [允許裝置喚醒電腦]。如要進行,請按照下列步驟進行:
  1. 前往 [裝置管理員]。
  2. 從 [網路介面卡] 區段中選取 [Windows 專用無線網路卡]。
[Windows 裝置管理員] 畫面中的 [網路介面卡] 已展開,[Windows 專用 Xbox 無線網路卡] 已選取
  1. 按一下 [Windows 專用 Xbox 無線網路卡],開啟 [內容] 視窗。
  2. 按一下 [電源管理] 索引標籤。
  3. 選取 [允許這個裝置喚醒電腦],然後選取 [確定]。
Windows 中的「Windows 專用 Xbox 無線網路卡」[內容] 頁的 [電源管理] 索引標籤,其中的 [允許這個裝置喚醒電腦] 選項反白標示

控制器未繫結至網路卡

如果繫結指示無效,請嘗試下列解決方案:

  • 確定您在網路卡收訊範圍內 (6 公尺以內),且跟控制器之間沒有阻礙。
  • 如果您有 Xbox 控制器,請按主機的繫結按鈕,接著按控制器上的繫結按鈕,重新將控制器繫結至主機。LED 會閃爍,繫結成功時將保持亮燈狀態。如果您的控制器能夠繫結,表示問題出在 Windows 專用無線網路卡。如果控制器未繫結至主機,請參閱「設定 Windows 專用 Xbox 無線網路卡」。
  • 拔下網路卡,重新啟動裝置,然後再插回 (如果可行,請插入其他連接埠),並再試一次。

控制器的耳機音效問題

如果與 Windows 專用 Xbox 無線網路卡配對的控制器發生音效問題,請嘗試下列解決方案:
  • 確定您在網路卡收訊範圍內 (6 公尺以內),且跟控制器之間沒有阻礙。
  • 確認控制器已安裝最新軟體:
    • Xbox One 主機:請依序前往 [設定]、[配件]。選擇您的控制器,檢查是否有可用的更新。如果有,請安裝更新。如需詳細資訊,請參閱「更新 Xbox One 控制器」。
    • Windows 10 裝置:(2015 年 11 月 12 日起可用) 自 Windows 市集下載 Xbox 配件應用程式。此應用程式與 Xbox 應用程式不同。此應用程式可讓您更新控制器。

      注意
      • 此應用程式僅適用於 Windows 10。
      • 此應用程式於 11 月 12 日前即可取得,但更新控制器的功能將於 11 月 12 日後才能使用。
    • 確定沒有其他的無線干擾。干擾可能會弱化無線訊號,進而影響音訊的效能。

控制器與網路卡連線經常中斷

如果控制器與 Windows 專用 Xbox 無線網路卡連線經常中斷,這種問題通常是環境所導致,例如 (控制器和網路卡之間) 有阻礙,或受到金屬物體等嚴重干擾。請嘗試這些建議,改善控制器與網路卡之間的連線:

  • 確認您在網路卡的最佳範圍 (6 公尺以內) 內。
  • 使用 USB 延長線,縮短網路卡與控制器之間的距離。
  • 確定網路卡與控制器之間擁有沒有阻礙。視需要使用 USB 延長線提供輔助。若要讓這兩部裝置成功通訊,兩者之間必須盡量沒有阻礙。
  • 讓網路卡遠離金屬,且請勿直接放在金屬表面上。

其他控制器問題

如果您的控制器問題與上方所列不同,請參閱「Xbox One 無線控制器無法正常運作」。

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