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Windows 10 的 Xbox 應用程式伺服器連線遭到封鎖

如果您無法在線上聽到好友交談,或是無法加入或主持 Xbox Live 多人遊戲,請至 Xbox 應用程式的 [設定] > [網路] 並檢查 [伺服器連線]。

如果顯示為「已封鎖」,表示電腦無法建立 Teredo IPsec 到服務品質 (QoS) 伺服器的連線。如果在 [NAT 類型] 旁同時出現「Teredo 無法取得資格」(Teredo is unable to qualify),請先參閱 Teredo 疑難排解網頁來解決問題。接著請檢查 [伺服器連線] 是否已不再顯示「已封鎖」。

無法建立 Teredo IPsec 到 QoS 伺服器之間連線的發生時機,可能是 Windows 防火牆被停用、安全防護軟體改變了 Windows 防火牆的設定,或是必要的 Windows 服務遭到停用或終止。如果電腦無法建立 Teredo IPsec 連線,您將無法使用 Xbox Live 派對交談服務,或是玩 Xbox Live 上的多人遊戲。

注意 通常只有在使用 Xbox Live 派對與多人遊戲時,才會需要 Teredo IPsec 連線。若您的遊戲未使用 Xbox Live 服務,請洽該遊戲的支援網站,取得關於交談與多人遊戲問題的說明。

解決方案

請依序嘗試下列解決方案。只有在上一個解決方案未能解決問題時,再使用下一個解決方案。

解決方案 1:確認您有網際網路連線

  1. 從電腦啟動 Xbox 應用程式。
  2. 選取 [設定] > [網路]。
  3. 確認 [網路狀態] 底下的 [網際網路連線] 是否顯示「已連線」。

如果您沒有網際網路連線,請先解決這個問題,再繼續解決其他問題。

解決方案 2:請確認 Windows 防火牆已啟用,並啟用預設原則

您必須使用 Windows 防火牆,才能建立 Teredo IPsec 連線。即使您使用其他安全防護軟體及防火牆,它們大多仍會使用 Windows 防火牆做為基礎。如果因為某些因素,您的 Windows 防火牆已停用,您必須予以啟用才能使用 Xbox Live 派對交談與進行多人遊戲。

查看 Windows 防火牆是否啟用的方式:

  1. 在工具列 (Cortana) 上的搜尋欄位中輸入 Windows 防火牆
  2. 從搜尋結果選取 [Windows 防火牆]。
  3. 在視窗左側選取 [開啟或關閉 Windows 防火牆]。
  4. 如果您的網路類型 (公用、私人或網域) 已選取 [關閉 Windows 防火牆],請選取 [開啟 Windows 防火牆],然後選取 [確定]。

您可能需要重新啟動電腦。

查看 Windows 防火牆預設原則是否啟用的方式:

  1. 用滑鼠右鍵按一下 [開始] 圖示,然後選取 [命令提示字元 (系統管理員)]。
  2. 從系統管理員命令提示字元執行以下命令:

    netsh advfirewall show currentprofile

    如果出現以下訊息,表示預設原則已啟用:

    Firewall Policy     BlockInbound,AllowOutbound

  3. 若輸入原則設為「AllowInbound」,則 Teredo 將無法建立與其他個人電腦或 Xbox One 主機的 IPsec 連線。若要重新將防火牆原則設為預設值,請從系統管理員命令提示字元執行以下命令:

    netsh advfirewall set currentprofile firewallpolicy blockinbound,allowoutbound

解決方案 3:查看您是否使用下列其中一種安全防護軟體程式

目前已發現下列安全防護軟體程式在某些情況下,會中斷電腦建立 Teredo IPsec 連線的能力。如果您的電腦上有以下其中一種安全防護程式,請確定您已將軟體更新為最新版本,或請參閱程式的支援文件,了解如何啟用此軟體的 Teredo IPsec 連線功能。

解決方案 4:查看 Xbox Live 派對交談與多人遊戲所需的 Windows 服務預設值是否已變更

若要在 Windows 10 上使用 Xbox Live 派對交談與多人遊戲,您需要四種主要的服務。一旦這些服務被停用,您就需要重新啟動。

查看所需的 Windows 服務是否已啟用的方式:

  1. 在工具列 (Cortana) 上的搜尋欄位中輸入裝置
  2. 從搜尋結果選取 [裝置]。
  3. 檢查以下服務的 [啟動類型],確認是否均設定為各自的預設值:
服務名稱 預設啟動類型
IKE 與 AuthIP IPsec 金鑰處理模組 自動 (觸發程序啟動)
IP 協助程式 自動
Xbox Live 驗證管理員 手動
Xbox Live 網路服務 手動

如果任何一項服務的預設值已改變,您可以將它們改回預設值:

  1. 在裝置應用程式中,按兩下已經改變的服務名稱。
  2. 在 [內容] 視窗的 [啟動類型] 下拉式清單中選取預設值。
  3. 在 [服務狀態] 下方,選取 [開始]。
  4. 選取 [確定] 以儲存變更。

部分應用程式會重新設定電腦設定,以嘗試將效能最佳化,且會在過程中停用 Windows 服務,這有時候會對上述四項服務中某些服務造成影響。如果您使用的是其中某一項個人電腦最佳化應用程式,請記下所做的任何服務設定變更,如此一來,當您要使用 Xbox Live 派對交談與進行多人遊戲時,便可將設定恢復。

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