分享此頁

排解 Xbox One 的 Kinect 錯誤的問題

概觀

Xbox One 專用 Kinect 感應器的設計會盡可能自我修正問題。 舉例來說,如果感應器無法順利自我更新韌體,將會在系統顯示錯誤訊息前先嘗試解決問題。 如果它無法自我修正問題,就會出現兩種 Kinect 感應器錯誤訊息的其中一種。

「錯誤:無法繼續進行 Kinect 設定」

在您嘗試設定 Kinect 感應器時,您看到下列錯誤:

發生問題

無法繼續進行 Kinect 設定。 如需協助,請前往 xbox.com/xboxone/KinectSupport。

這是 Kinect 感應器的軟體錯誤。 請嘗試下列步驟來修正問題。

注意 如果在進行主機初始設定時出現此錯誤,請略過 Kinect 設定的部分,設定好主機後再進行下列步驟。

  1. 請確認 Kinect 感應器已確實連接到主機的 Kinect 連接埠。
  2. 請重新啟動主機電源,方法是按住主機的 Xbox 按鈕 10 秒鐘,然後重新啟動主機。 請參閱「重新啟動 Xbox One 主機電源」。
  3. 請前往 [Kinect 設定] 頁面:
    1. 按下 Xbox 按鈕 以開啟快顯功能表
    2. 請選取 [設定]。
    3. 請選取 [所有設定]。
    4. 請選取 [Kinect 和裝置]。
    5. 請選取 [Kinect]。
  4. 請在 [Kinect 設定] 頁面上確認已選取 [Kinect 開啟]。 請停留在此頁面 5 分鐘,以確保主機完成所有可用的更新。
  5. 如果 [Kinect 設定] 畫面顯示影像,表示感應器已在運作。 如果畫面未顯示任何影像,表示 Kinect 必須進行交換。 請參閱「申請 Xbox 主機或 Kinect 感應器的交換服務」。

「錯誤:您的 Kinect 感應器發生問題」

在使用 Xbox One 時,您看到下列錯誤:

發生問題

您的 Kinect 感應器發生問題。 請到 xbox.com/xboxone/repair 請求維修。

很遺憾,發生此類型的錯誤表示 Kinect 感應器的問題無法解決,感應器必須進行維修。 請參閱「申請 Xbox 主機或 Kinect 感應器的交換服務」。

錯誤:您的 Kinect 感應器一直重複開啟和關閉

請嘗試下列解決方案:

  1. 請按 Xbox One 主機正面的 Xbox 按鈕 10 秒鐘,直到主機完全關閉,即可關閉主機電源。
  2. 請將 Kinect 感應器從主機拔除。
  3. 請按主機的 Xbox 按鈕來開啟主機電源。
  4. 請將 Kinect 感應器插入主機背面,然後等待系統辨識感應器 (最多約兩分鐘)。
  5. 請前往 [Kinect 設定] 頁面:
    1. 按下 Xbox 按鈕 以開啟快顯功能表。
    2. 請選取 [設定]。
    3. 請選取 [所有設定]。
    4. 請選取 [Kinect 和裝置]。
    5. 請選取 [Kinect]。
  6. 請選取 [我移動過 Kinect 感應器,或者我的 Kinect 有問題]。
  7. 請按照下列說明來調整 Kinect 感應器,包括音效校正。

如果這些步驟都無法解決問題,表示您的 Kinect 感應器必須進行維修,請參閱「申請 Xbox 主機或 Kinect 感應器的維修服務」。

本文是否有幫助?

謝謝您的意見回覆!

感謝您的意見反應!

很抱歉,這篇文章無法解決您的問題。我們和您一樣不會放棄,請試試下方的這個社群選項。
從社群取得協助
Ambassador chat image
社群大使交談
與需要協助的 Xbox 使用者進行一對一交談。

提供與此主題有關的意見反應

255 個剩餘字元。
為保護您的隱私權,請勿在您的意見反應中透露任何聯絡資訊。
從社群取得協助
Ambassador chat image
社群大使交談
與需要協助的 Xbox 使用者進行一對一交談。

請與我們連絡

您要針對您正在閱讀的「排解 Xbox One 的 Kinect 錯誤的問題」問題或不同問題聯絡支援部門嗎?

分享此頁