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Xbox One 對話耳機疑難排解

如果您使用 Xbox One 對話耳機時聽不到任何聲音,或其他人聽不到您的聲音,請先嘗試下列解決方案:

  • 拔除耳機,或將耳機線從控制器底部拔起,然後再將耳機線接頭確實插入控制器 (插入耳機的擴充座或 3.5 公釐對話耳機的 3.5 公釐插孔)。
插圖中的箭頭標明從控制器拔除耳機控制。 插圖中的箭頭標明將耳機控制插入控制器。
插圖中的箭頭標明從控制器拔除 3.5 公釐交談耳機。 插圖中的箭頭標明將 3.5 公釐交談耳機插入控制器。

注意如果使用 3.5 公釐對話耳機,從控制器拔除耳機時切勿拉扯耳機線。請從耳機插頭將耳機自控制器拔除。

  • 請確認耳機未調成靜音。若要進行,請檢查耳機控制項的靜音按鈕。(耳機的靜音按鈕位於接頭的左側,接頭已插在控制器的擴充座上。3.5 公釐對話耳機的靜音按鈕為滑桿按鍵,位於耳機線中間音效控制器的正面。)
插圖中的箭頭與手指標明耳機控制的靜音按鍵。 插圖中的箭頭與手指標明 Xbox One 對話耳機線音效控制上的靜音按鍵。
  • 請將音效調高。如果耳機接上 3.5 公釐連接埠,請至 [設定]、選取 [裝置和配件],然後選取控制器並調整音效選項。
  • 請改用其他控制器或耳機來檢查是否為硬體故障。
  • 請更新控制器確認已安裝最新的軟體。請參閱「連接 Xbox One 對話耳機與 Xbox One 無線控制器」。

如果這些解決方案都無法解決問題,請嘗試下列疑難排解解決方案。

注意 Xbox One 對話耳機的設計僅限搭配 Xbox One 控制器使用。該耳機不應與其他任何裝置搭配使用。Xbox One 主機不會透過 Xbox One 對話耳機傳送遊戲音效或音樂。如果您要尋找同時提供遊戲和交談音效的 Xbox One 耳機,請參閱「設定 Xbox One 立體聲耳機並排解相關問題」。

解決方案

檢查並清潔 Xbox 硬體

如要進行,請按照下列步驟進行:

  1. 請檢查耳機、耳機線以及接頭是否有明顯的瑕疵。
  2. 請確認耳機接頭上沒有任何髒污或碎屑。如要清潔接頭,請使用棉花棒沾外用酒精來進行。
  3. 確認 Xbox One 控制器使用正常,同時可使用控制器開啟與關閉主機。如需有關如何排解 Xbox One 控制器的說明,請參閱「Xbox One 無線控制器連線中斷或無法連線」。
  4. 請確實將 Xbox One 對話耳機接頭插入控制器方向鍵和右搖桿底下的擴充座。
插圖中的箭頭標明 Xbox One 無線控制器上的擴充座。

設定您的隱私權和線上安全設定

在主機上建立孩童的設定檔時,[隱私權和線上安全] 設定可讓家長設定檔的擁有者控制哪些人可藉由交談在 Xbox Live 與孩童設定檔通訊。在 [隱私權和線上安全] 區段中,您可以啟用孩童設定檔的交談通訊功能。未滿 17 歲玩家的預設設定為 [僅限好友]。

如要設定 [隱私權和線上安全],請按照下列步驟進行:

  1. 請使用下列其中一個帳戶登入:
    • 您的 Xbox 帳戶
    • 發生問題的兒童帳戶的家長帳戶
  2. 按下 Xbox 按鈕 以開啟快顯功能表。
  3. 選取 [設定]。
  4. 選取 [所有設定]。
  5. 在 [帳戶] 底下,選取 [隱私權和線上安全]。
  6. 請選取 [查看詳細資訊和自訂]。
  7. 請選取 [用語音和文字通訊]。
  8. 請根據您要該設定檔能與哪些對象交談,選擇特定的好友所有人

如果您在遊戲時聽到回音或雜音

注意 如果聽到回音效果,其起因通常是說話的那一方,不一定是聽到回音的那一方。舉例而言,如果您只有在某人說話時才會聽到回音,表示問題可能出在說話的人的耳機連線。

下列情況可能會在遊戲時造成回音或雜音:

  • 麥克風會偵測到環境噪音,包括從耳機傳送出來的語音。
  • 耳機插頭未完全插入控制器。
  • 您使用的是 Xbox One 無線控制器,且當中的電池快要沒電了。

如果您或其他玩家在遊戲時聽到回音或雜音,請嘗試下列動作:

  • 請調低電視或立體聲音響的音量。
  • 請拔除耳機,然後再重新將耳機穩穩接上主機的擴充座。 
    注意 從控制器拔除耳機時切勿拉扯耳機線。請從耳機插頭將耳機自控制器拔除。
  • 請用乾淨的布來清潔耳機線的插頭,再重新將耳機接上控制器。
  • 請將耳機接到其他控制器以進行測試。
  • 如果您使用的是 Xbox One 無線控制器,請更換 AA 電池或為 Xbox One 充電電池充電。

如果其他人無法聽見您

如果您可以聽見派對或遊戲中其他人的聲音,但其他人無法聽見您,請嘗試以下解決方案。

解決方案 1:請確認耳機未靜音

確認靜音按鍵旁的橘色 LED 燈未亮起。

解決方案 2:重新啟動 Xbox One 主機電源

如需相關說明,請觀看下列影片,或參閱「如何重新啟動 Xbox One 主機電源」。

影片:重新啟動 Xbox One 主機電源

觀看影片「重新啟動 Xbox One 主機電源」。注意:此影片僅提供英文版。

解決方案 3:重新建立控制器及設定檔之間的關連

  1. 若要返回 [首頁] 畫面,請按 Xbox 按鈕  開啟快顯功能表,然後選取 [首頁]
  2. 從畫面左上角選取您的玩家圖示。
  3. 請找出您的設定檔,然後選取 [選擇這個使用者]。

解決方案 4:確認網路的 NAT 類型

網路位址轉譯 (NAT) 可讓您將裝置中不在您網路上的 IP 位址隱藏起來。如需有關 NAT 的詳細資訊,請參閱「Xbox One 網路設定」的「目前的網路狀態」部分。

解決方案 5:測試 Xbox One 對話耳機

如要測試耳機,請開始派對 (需要網際網路連線) 來測試音效:

  1. 請透過 Xbox One 主機登入 Xbox Live。
  2. 按下 Xbox 按鈕 以開啟快顯功能表。
  3. 請在 [派對] 下方選取 [開始派對]。(您無需邀請任何人即可進行測試。)

    注意 如果您無法開始派對,請利用「Xbox One 多人遊戲解決方案」來檢查連線。

  4. 確認您的麥克風在派對交談中並未靜音。

    注意 您可以使用控制器的 Y 按鍵  切換開啟或關閉靜音。

  5. 請確認耳機未靜音。方法如下:
    • 確認耳機的靜音按鍵旁的橘色 LED 燈未亮起。
    • 3.5 公釐對話耳機的靜音滑桿按鍵位於耳機線中間音效控制器的正面,請確認此按鍵顯示為綠色。
  6. 請確認音量已調高。
  7. 請對麥克風說話。

如果耳機可正常使用,您會看到您玩家圖示周圍的光環亮起。

解決方案 6:使用 Xbox One 多人遊戲解決方案解決您的連線問題

如果您已斷開控制器與耳機的連線,但是在派對交談中,其他人還是會聽到您的聲音或是您會聽到其他人的聲音,請使用「Xbox One 多人遊戲解決方案」檢查您的連線。

解決方案 7:使用 Skype 應用程式測試耳機

您可以使用 Skype 應用程式測試耳機。方法如下:

  1. 請登入您的帳戶
  2. 請選取 Skype 應用程式。
  3. 請選取 [連絡人],然後選取 [Skype 測試通話] 連絡人。
  4. 請選取 [語音通話]。Skype 將會嘗試進行語音通話連線。
  5. 此通話會要求您對著麥克風說話,並重複所聽到的內容。

如果您在開始派對之後聽不到線上好友的聲音,但卻可以在遊戲交談或使用其他應用程式 (例如 Skype) 時聽到聲音,請參閱「您無法在 Xbox One 上切換至派對交談」。

如果這些疑難排解步驟無法解決問題時

如果在按照上述的疑難排解步驟進行後,對話耳機仍舊無法正常運作,您可能需要更換該耳機。請前往「裝置支援」訂購更換用的配件。

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