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Xbox One 無線控制器連線中斷或無法連線

查看影片,或是從下方主題了解如何 Xbox One 無線控制器的問題。

影片:排解 Xbox One 控制器連線中斷的問題

觀看影片排解 Xbox One 控制器連線中斷的問題」。 注意 此影片僅提供英文版。

主題

您無法將 Xbox One 控制器連線到主機

如果您無法順利將無線控制器與主機連線,這表示可能發生下列其中一種問題:

  • 控制器電池電力不足,或是 Xbox One 可充式電池組需要充電。
    • 如果控制器的電池電力不足,可能只會有部分功能發生問題,例如震動功能無法正常使用。 這種部分功能無法正常使用的機制是為了延長剩餘電池使用時間。
    • 控制器可能暫時還有足夠電力可以再開啟電源,但是除非更換電池,否則將無法持續保持電源開啟。
  • 其他無線裝置 (例如筆記型電腦、微波爐、無線電話、無線路由器等) 正在干擾無線控制器與主機的連線。
  • 主機與無線控制器間有金屬物品 (例如金屬隔板、架子或娛樂中心櫥櫃的門板) 正在干擾控制器與主機的連線。
  • 在已與 8 個控制器連線的情況下,您還想再與其他無線控制器連線。
  • Xbox One 硬體發生故障。

解決方案

如要解決此問題,請嘗試下列解決方案。

解決方案 1:更換電池或充電電池組

如果 Xbox One 控制器的 Xbox 按鈕 亮燈,表示無線控制器仍有電力。 如果按鈕未亮起,請試著更換控制器的電池以確保控制器保持連線。 如需詳細資訊,請參閱「您的 Xbox One 無線控制器電源無法開啟」。

注意 您可以查看 [首頁] 畫面的電池電量指示器來檢查控制器的電池電量。 如需詳細資訊,請參閱「如何檢查 Xbox One 控制器的電池電量」。

解決方案 2:重新啟動主機電源

徹底重新啟動主機電源,可讓主機完全重新開機, 如此不會清除任何遊戲或資料。

請查看上述的影片,或按照下列步驟來重新啟動 Xbox One 主機電源:

  1. 請按住主機正面Xbox 按鈕約 10 秒鐘以關閉主機電源。
  2. 請按主機的 Xbox 按鈕或控制器的 Xbox 按鈕來重新開啟主機電源。

如果您沒在主機重新啟動時看到綠色的開機動畫,請重複上述步驟。 請確實按住電源開關,直到主機電源完全關閉。

注意 如果主機處於即時啟動電源模式,上述步驟就會將主機完全關機。 即時啟動模式讓您只要使用聲控指令就能開啟主機電源,這時需要重新啟動主機後才會啟用此模式 (並非所有國家/地區皆可使用聲控指令)。

解決方案 3:試著再將無線控制器連線到主機一次。

使用無線控制器

  1. 請按住無線連線按鍵,直到 Xbox 按鈕閃爍為止。
  2. 再次按住無線連線按鍵。 控制器上的 Xbox 按鈕 指示燈會持續亮起,表示無線控制器已連線到主機。
一隻手伸出食指按下 Xbox One 控制器前方的無線連線按鍵。

如需詳細資訊,請參閱「將無線 Xbox One 控制器連線到主機」。

使用 USB 纜線

此無線控制器的設計是只要使用 USB 對 Micro-USB 纜線連接到主機,就能當做有線控制器使用。 請參閱「連接充電纜線,以便不裝上電池而直接使用 Xbox One 無線控制器」。

注意 如果控制器在使用 USB 纜線時可連線,但是纜線一拔掉就無法保持連線 (拔掉纜線後過兩三秒才發生),請接回纜線並查看是否有控制器更新程式可用。 如要了解如何進行,請參閱下文的「確認控制器已安裝最新軟體」。

如果控制器已更新,但是在您使用 USB 纜線時無法保持連線,表示您需要更換控制器。 請參閱下文的「更換控制器」。

解決方案 4:中斷所有無線控制器和耳機的連線

如果您已與 8 個無線控制器連線,請試著按住每個控制器的 Xbox 按鈕,並選取 [關閉控制器] 關閉控制器電源,中斷部分或所有無線控制器的連線。 接著,請試著與無線控制器重新連線。 如果無線控制器仍舊無法連線到主機,表示您可能需要維修或更換該無線控制器。

解決方案 5:更換控制器

如果上述解決方案都無法讓您的控制器連線到主機,表示您必須更換控制器。 如要進行,請按照下列步驟進行:

  1. 請前往「裝置支援」,選取 [替換配件]。
  2. 請選取您的控制器或 Xbox One 控制器各別註冊的 Xbox One 主機。
  3. 請依序選取 [控制器]、[下一頁]。
  4. 請按照畫面上的提示來完成服務訂單要求。

您的控制器無法保持與主機的連線

如果 Xbox One 無線控制器已連線到主機,但是在您使用時中斷連線的話,表示可能發生下列其中一種問題:

  • 無線控制器已至少 15 分鐘未使用。 Xbox One 無線控制器的設計是在未使用 15 分鐘後關閉電源。 如需詳細資訊,請參閱「您的 Xbox One 無線控制器關機」。
  • 無線控制器電池電力不足,或是 Xbox One 可充式電池組需要充電。
    • 如果控制器的電池電力不足,可能會有部分功能發生問題,例如震動功能無法正常使用。 這種部分功能無法正常使用的機制是為了延長剩餘電池使用時間。
    • 控制器可能暫時還有足夠電力可以再開啟電源,但是除非更換電池,否則將無法持續保持電源開啟。
  • 控制器超出範圍。 初代 Xbox One 控制器的設計是可在主機周圍 6 公尺 (19 英呎) 的範圍內使用。
    • Xbox One S 主機搭配具有藍牙功能的最新 Xbox One 無線控制器,有效距離可增加一倍。
    • 注意,您無法使用藍牙功能重新連線至主機。
  • 其他無線裝置 (例如筆記型電腦、微波爐、無線電話、無線路由器等) 正在干擾無線控制器與主機的連線。
  • 主機與無線控制器間有金屬物品 (例如鉻製面板、金屬隔板、架子或娛樂中心櫥櫃的門板) 正在干擾無線控制器與主機的連線。
  • Xbox One 硬體發生故障。

解決方案

如要解決此問題,請嘗試下列解決方案。

解決方案 1:移動到更接近主機的地方

無線控制器的訊號接收範圍最大為 6 公尺 (19 英呎),但實際距離可能會因為周遭牆壁以及其他裝置的無線干擾等因素而受影響。

請確認您的無線控制器朝向主機正面。 如果您朝向主機背面或是主機放在櫥櫃中,都可能導致控制器的性能受到影響。

解決方案 2:更換電池或充電電池組

如果 Xbox One 控制器的 Xbox 按鈕 亮燈,表示無線控制器仍有電力。 如果控制器的 Xbox 按鈕未亮起,請試著更換控制器的電池以確保控制器保持連線。 如需詳細資訊,請參閱「您的 Xbox One 無線控制器電源無法開啟」。

注意 控制器可能暫時還有足夠電力可以再開啟電源,但是除非更換電池,否則將無法持續保持電源開啟。 您可以查看 [首頁] 畫面的電池電量指示器來檢查控制器的電池電量。 如需詳細資訊,請參閱「如何檢查 Xbox One 控制器的電池電量」。

解決方案 3:重新啟動主機電源

徹底重新啟動主機電源,可讓主機完全重新開機, 如此不會清除任何遊戲或資料。

請查看上述的影片,或按照下列步驟來重新啟動 Xbox One 主機電源:

  1. 請按住主機正面Xbox 按鈕約 10 秒鐘以關閉主機電源。
  2. 請按主機的 Xbox 按鈕或控制器的 Xbox 按鈕來重新開啟主機電源。

如果您沒在主機重新啟動時看到綠色的開機動畫,請重複上述步驟。 請確實按住電源開關,直到主機電源完全關閉。

注意 如果主機處於即時啟動電源模式,上述步驟就會將主機完全關機。 即時啟動模式讓您只要使用聲控指令就能開啟主機電源,這時需要重新啟動主機後才會啟用此模式 (並非所有國家/地區皆可使用聲控指令)。

解決方案 4:試著再將無線控制器連線到主機一次。

使用無線控制器

  1. 請按住無線連線按鍵,直到 Xbox 按鈕 閃爍為止。
  2. 再次按住無線連線按鍵。 控制器上的 Xbox 按鈕 指示燈會持續亮起,表示無線控制器已連線到主機。
一隻手伸出食指按下 Xbox One 控制器前方的無線連線按鍵。

如需詳細資訊,請參閱「將無線控制器連線到 Xbox One 主機」。

使用 USB 纜線

此無線控制器的設計是只要使用 USB 對 Micro-USB 纜線連接到主機,就能當做有線控制器使用。 請參閱「連接充電纜線,以便不裝上電池而直接使用 Xbox One 無線控制器」。

解決方案 5:移開無線控制器與主機間的任何物品

無線控制器可在主機周圍 6 公尺 (19 英呎) 的範圍內使用, 但位於主機與無線控制器之間的物品可能會縮短這個範圍。 此外,使用無線技術的物品 (例如手機) 也可能會干擾無線控制器。 因此,請移除或移開可能會干擾無線控制器或主機的下列物品或無線裝置:

  • 筆記型電腦
  • 微波爐
  • 無線電話
  • 無線路由器
  • 金屬隔板、架子,或是娛樂中心櫥櫃的門板。

解決方案 6:確認控制器已安裝最新軟體

如果您的控制器尚未安裝最新軟體,可能是您漏掉了重要的軟體更新,包括最新的控制器韌體。 請按照下列步驟來更新您的控制器:

  1. 請連線到 Xbox Live。
  2. 按下 Xbox 按鈕 以開啟快顯功能表。
  3. 請選取 [設定]。
  4. 請選取 [所有設定]。
  5. 請選取 [Kinect 和裝置]。
  6. 請選取 [裝置和配件]。
  7. 請選取您的控制器。
  8. 如果有更新程式可用,系統會顯示 [更新] 選項。 若沒有可用的更新,代表您的控制器已是最新。
  9. 如果您的控制器需要更新,請將 USB 纜線連接到您的控制器,然後按照畫面指示進行。
顯示 ["讓我們準備更新"] 字樣的畫面,以及一條 USB 纜線連接 Xbox One 控制器的圖片。 其中有 [" 離開 "] 和反白標示的 [" 繼續"] 按鍵。
  1. 您會看到更新進度畫面。
["控制器更新中…"] 的字樣顯示在控制器的圖片上 (位於顯示已完成 5% 的進度列上方)。
  1. 更新完成後,請拔除 USB 纜線。 如果您有其他控制器要更新,請現在逐一連接這些控制器,選取畫面上的 [更新另一個] 按鈕,然後按照相關步驟進行。
    如果不需要更新其他控制器,請選擇[離開]。
顯示 ["控制器更新中…"] 字樣的螢幕,旁邊有 ["離開"] 或反白顯示的 ["更新另一個"] 按鍵。
  1. 請按無線控制器的 Xbox 按鈕 來開啟控制器電源。

如果這麼做仍舊無法解決控制器連線中斷的問題,請進行下一個解決方案。

解決方案 7:移除全部 USB 配件

移除所有連線到主機的 USB 裝置 (包括無線接收器、隨身碟與其他有線控制器等),然後再試著使用控制器。 您可能需要先重新啟動主機。

如果這麼做仍舊無法解決控制器連線中斷的問題,請進行下一個解決方案。

解決方案 8:嘗試另一個控制器

如果您有另一個控制器,請改用另一個控制器看看是否也會發生連線中斷的問題。 請確認控制器使用新電池並已連線到主機。 請玩遊戲一段時間,以完整測試第二個控制器。

  • 如果第二個控制器運作正常,表示您需要更換原本的控制器。 請前往裝置支援,使用您的 Microsoft 帳戶登入,然後選取 [替換配件] 以申請替換用的控制器。
  • 如果兩個控制器都經常發生連線中斷的問題,表示您的主機需要進行維修。 請參閱「申請 Xbox 主機或 Kinect 感應器的維修服務」。

您有維修或保固方面的問題嗎? 請參閱「Xbox 保固與註冊常見問題」。

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