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排解在 Xbox One 上使用 Groove 音樂的問題

如果無法在 Xbox One 主機上順利使用 Groove 音樂,原因可能是發生應用程式錯誤或主機設定有問題。

解決方案

如要解決此問題,請嘗試下列解決方案。

解決方案 1:將應用程式解除安裝後再重新安裝

  1. 請返回 [首頁] 畫面。
  2. 請按控制器上的選項按鈕
箭頭標明 Xbox One 控制器上的選項按鈕。
  1. 請選取 [設定]。
    注意 您可以從任一畫面說:「Xbox, go to settings」(Xbox,前往設定),但是進入 [設定] 畫面後,您就需要控制器才能瀏覽當中的內容。
  2. 請依序選取 [系統]、[儲存]。
  3. 請選取您的主要儲存裝置。
  4. 請選取 [遊戲和應用程式]。
  5. 請尋找並選取任何與「Groove 音樂」相關的項目。
  6. 請選取 [刪除]。
  7. 請從 [首頁] 畫面依序前往 [應用程式]、[瀏覽應用程式]。
  8. 請選取 Groove 音樂應用程式。
  9. 請選取 [確認下載] 以下載並安裝該應用程式。

解決方案 2:測試 Xbox Live 服務

  1. 請返回 [首頁] 畫面。
  2. 請按控制器上的選項按鈕
  3. 請選取 [設定]。
  4. 請選取 [網路]。
  5. 請從 [網路設定] 畫面右方選取 [測試網路連線]。
  • 如果能連線到 Xbox Live,表示主機連線功能正常。
  • 如果您無法連線至 Xbox Live,[連線測試] 會告訴您連線程序哪裡發生錯誤,以及是哪種錯誤。請記下此資訊,並嘗試用「Xbox One 網路連線錯誤解決方案」來解決此問題。

解決方案 3:刪除您的設定檔後再重新下載

如要刪除您可能已損毀的設定檔,請按照下列步驟進行:

  1. 請返回 [首頁] 畫面。
  2. 請按控制器上的選項按鈕
  3. 請選取 [設定]。
  4. 請向右捲動。請在 [其他使用者] 底下選取 [移除帳戶]。
  5. 請選取您要移除的帳戶,然後選取 [選擇這個使用者]。
  6. 請選取 [從此 Xbox 中移除] 以確認。
  7. 完成後,請選取 [關閉]。

如要重新下載您的 Xbox Live 設定檔,請按照下列步驟進行:

  1. 請從 [首頁] 畫面的左上角選取 [登入]。
  2. 請選取 [新增]。
  3. 請輸入您的 Microsoft 帳戶電子郵件地址和密碼。
  4. 請詳閱使用規定和隱私權聲明,然後選取 [我接受] 以繼續。
  5. 請詳閱您為帳戶設定的隱私權設定。請選取 [下一步]。
  6. 請選取您要的登入和安全性喜好設定。
  7. 請檢視您的玩家圖示,然後選取 [下一步]。
  8. 請選取 [首頁] 畫面顏色,然後選取 [下一步]。
  9. 請選取 [繼續]。
  10. 請檢視會員資格選項,然後按 A 按鍵 完成帳戶設定。

如果問題依舊,請連絡 Xbox 支援部門。

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