分享此頁

排解 Xbox One 突然關閉電源的問題

您的 Xbox One 主機在以下情況可能會突然關閉電源:

  • 主機過熱。
  • 電源供應器發生問題。
  • 已啟用 [自動關機選項] 設定,且未使用主機的時間已達指定的時間。

本頁內容

您的主機突然關機

解決方案 1:如果主機過熱

如果出現錯誤訊息表示您的 Xbox One 主機通風不良或表面過熱,請按照下列步驟進行:

  1. 請關閉主機電源。
  2. 請至少等待一小時。
  3. 請將主機移到通風良好的地方。
  4. 請開啟主機電源。

重要事項 請務必將主機放在涼爽且通風良好的地方,並請移走主機周遭 (上方、下方或旁邊) 的任何物品。

如需有關如何擺放 Xbox One 主機的提示,請參閱「Xbox One S 與初代 Xbox One 主機的通風」和「開始使用 Xbox One」。

解決方案 2:排解電源供應器的問題

如果您的主機持續出現突然關機的情況,可能是電源供應器發生問題。如需有關排解電源供應器問題的詳細資訊,請前往「Xbox One 主機電源無法開啟」。

解決方案 3:變更主機設定,使主機不會自動關閉電源

  1. 請開啟主機電源。
  2. 按下 Xbox 按鈕 以開啟快顯功能表。
  3. 選取 [設定]。
  4. 選取 [所有設定]。
  5. 請選取 [電源]。
  6. 請選取 [關機或重新開機]。

如果您按照上述步驟進行後,但主機仍舊過熱並自動關機的話,請「要求維修」。

您的主機在串流內容時突然關機

解決方案 1:請選取 [清除永續性儲存]

如要排解此問題,請清除永續性儲存。方法如下:

注意 永續性儲存是已在主機上快取的藍光資料。

  1. 按下 Xbox 按鈕 以開啟快顯功能表。
  2. 選取 [設定]。
  3. 選取 [所有設定]。
  4. 選取 [光碟和藍光]。
  5. 請選取 [藍光]。
  6. 請選取 [永續性儲存]。
  7. 請選取 [清除永續性儲存]。
  8. 請關閉主機電源並拔除主機插頭,並等待 5 分鐘。
  9. 請接上主機插頭並開啟主機電源,然後試著再次串流內容。

解決方案 2:試著改用有線連線

某些無線路由器的設定可能會讓您的 Xbox One 主機突然關機。例如,省電設定或網路設定可能會讓您的主機關機。

如果您使用無線網路連線到 Xbox Live,請改用有線連線。如需有關設定有線連線的詳細資訊,請參閱「Xbox One 第一次連線解決方案」。

如果您使用無線連線時無法串流內容,請參閱「Xbox 論壇中的網路硬體資訊討論區」,或連絡路由器製造商,以取得如何設定路由器上無線設定的相關資訊。

請注意,Xbox 支援論壇僅提供英文版的內容。如要將 Xbox 支援論壇的內容翻譯成另一種語言,請將 URL 貼到線上翻譯工具中,例如 Bing 翻譯

本文是否有幫助?

謝謝您的意見回覆!

感謝您的意見反應!

很抱歉,這篇文章無法解決您的問題。我們和您一樣不會放棄,請試試下方的這個社群選項。
從社群取得協助
Ambassador chat image
社群大使交談
與需要協助的 Xbox 使用者進行一對一交談。

提供與此主題有關的意見反應

255 個剩餘字元。
為保護您的隱私權,請勿在您的意見反應中透露任何聯絡資訊。
從社群取得協助
Ambassador chat image
社群大使交談
與需要協助的 Xbox 使用者進行一對一交談。

請與我們連絡

您要針對您正在閱讀的「排解 Xbox One 突然關閉電源的問題」問題或不同問題聯絡支援部門嗎?

分享此頁