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Xbox One 主機無法開啟

如果 Xbox One S 或初代 Xbox One 主機電源無法開啟,表示電源供應器可能故障或未正確連接,或者是有其他原因。請嘗試下列解決方案。

有電源問題的是哪一種主機?

Xbox One S 主機

影片:排解 Xbox One S 電源的問題

觀看影片「排解 Xbox One S 電源的問題」。注意 此影片僅提供英文版。

重要事項 請務必嘗試下列所有的解決方案。否則,您可能會在主機需要修理時,因誤會而申請更換新的電源供應器。

解決方案

解決方案 1:重設內部電源供應器

Xbox One S 採用全球所有地區通用的內部電源供應器。如果主機無法開機,重設電源後問題可能就會解決。電力問題通常是出現電力突波後電源供應器重設所導致。

請注意 由於主機有內建的突波保護裝置,所以請勿將主機接上外部的突波保護裝置。如果主機接上其他突波保護裝置,就無法達到最佳效能的最大電力。

如要重設內部電源供應器,請按照下列步驟進行:

  1. 請拔除主機的電源線。
Xbox One S 拔除電源線的背面插圖
  1. 請等待 10 秒鐘。
  2. 請將電源線接回主機,再按下主機正面的 Xbox 按鈕
Xbox One S 主機插上電源線的背面插圖

如果開啟主機電源後,內部電源重設有效的話。如果將來問題再度發生,請重複進行這個步驟。

如果仍舊無法開啟主機電源,請嘗試下一個步驟:

  • 使用其他裝置檢查所用的電源插座是否正常。
  • 請檢查電源線已確實連接到電源插座和主機。
  • 確認您所用的電源線為主機所附的配件,並且符合您地區所用之規格。
  • 如果主機仍然無法順利開啟,就表示主機可能需要維修。如要申請維修服務,請使用您的 Microsoft 帳戶憑證登入「裝置支援」網頁並送出服務訂單。

初代 Xbox One 主機

影片:排解 Xbox One 電源供應器的問題

觀看影片「排解 Xbox One 電源供應器的問題」。注意 此影片僅提供英文版。

請務必完全按照這些步驟進行。否則,您可能會在主機需要修理時,因誤會而申請更換新的電源供應器。

解決方案

解決方案 1:重啟電源供應器

初代 Xbox One 電源供應器內建突波保護,可避免主機因突波而損壞。如果遇到突波,您就必須重啟電源供應器。方法如下:

  1. 請將纜線從主機、牆上的電源插座和電源供應器上拔除。
箭頭標示的是 Xbox One 電源供應器上被從主機和牆上的電源插座拔除的纜線。
  1. 請等待 10 秒鐘。

    重要事項 請確實等待 10 秒鐘。此步驟的作用在於讓電源供應器重設。請確實將電源供應器從牆上電源插座和 Xbox One 主機拔除。

  2. 請確實將電源線插回主機上,然後插回電源插座和電源供應器。請將電源供應器直接接到牆上的電源插座。請勿使用任何突波避雷保護器或延長線,因為這些裝置可能會影響電源供應器的效能。
箭頭標示的是 Xbox One 電源供應器上與主機和牆上的電源插座連接的纜線。
  1. 請打開主機電源,檢查電源供應器上的指示燈。

解決方案 2:判斷您的主機是否正接收電力

請查看主機正面的 Xbox 電源開關是否亮起。這是判斷主機是否正接收電力最快的方式。如果電源開關未亮起,請試著觸碰該開關,再看看開關是否會亮起。如果電源開關亮起,您就不需要進行剩下的步驟,因為這表示您的主機正接收電力,而您的電源供應器可正常使用。

畫面上會顯示一台 Xbox One 主機,而在右側的 Xbox 電源開關按鈕則在畫面上放大。

如果 Xbox 按鈕亮起,但是畫面一片空白,表示您可能遇到視訊問題。如要排解影片問題,請嘗試「排解 Xbox One 電源開啟時電視或監視器畫面空白的問題」中的步驟。

如果主機電源開啟時會間歇性或無預警關機,請參閱「排解 Xbox One 突然關閉電源的問題」。

解決方案 3:檢查電源供應器的狀態

Xbox One 電源供應器具備 LED 指示燈,該指示燈可供您查看 Xbox One 主機的狀態。如要排解 Xbox One 電源供應器的問題,請按照下列步驟進行:

  1. 請先確認所有電源線均已接上電源後,再檢查 LED 狀態指示燈。請您務必查看電源線已確實插入牆上的電源插座和主機。如果電源供應器未連接到主機,可藉由 LED 指示燈的顏色來判斷電源供應器是否運作正常。
  2. 請檢查電源供應器上 LED 燈的顏色。
橘燈: 白燈:
箭頭指向 Xbox 電源供應器的橘色指示燈。 箭頭指向 Xbox 電源供應器的白色指示燈。

主機狀態

即時啟動電源模式

省電電源模式

結果

主機已開機

白色

白色

電源供應器正常

主機處於待機模式或已關機

白色

橘色

電源供應器正常

電源供應器未接上電源或故障

LED 未亮起,或是閃爍橘燈

LED 未亮起,或是閃爍橘燈

排解電源供應器的問題

電源供應器亮起白燈或橘燈:表示您的電源供應器正在運作,主機也正在接收電源。

重要事項 若電源供應器未連接到主機或甚至是未能正常運作時,電源供應器上的指示燈可能還是會亮橘燈。請確認您已將電源供應器的電源線連接到牆上的電源插座和主機。如果電源供應器在連接到主機後,其 LED 指示燈由亮橘燈轉為未亮起,請按照「解決方案 1」的疑難排解步驟來重設電源供應器。

電源供應器的指示燈仍未亮起或閃爍橘燈表示您可能需要更換新的電源供應器。如要確認是否需要換新的電源供應器,請按照解決方案 1 的疑難排解步驟進行。

解決方案 4:關閉 Xbox One 即時啟動電源模式

當您啟用即時啟動電源模式時,就會發生這個問題。使用這個電源模式時,您的主機能下載並安裝更新程式。有時在下載或安裝更新時,會干擾 Xbox One 主機的啟動過程。

如要判斷此問題是否屬於這個情況,請拔除電源供應器並稍候幾分鐘,然後再將電源供應器直接插回電源插座,並嘗試開啟主機電源。

如果上述方式可解決問題,您可能會想要關閉即時啟動電源模式:

  1. 請點兩下 Xbox 按鈕 或在 [首頁] 畫面向左捲動,以開啟快顯功能表。
  2. 請向下捲動到 [設定]。
  3. 請選取 [所有設定]。
  4. 請選取 [電源]。
  5. 接著電源模式會變更為「省電」。

解決方案 5:確認 Xbox One 主機與電源供應器皆已正確擺放

改正主機擺放位置有兩大方面:

如果阻檔到風扇,可能會造成您的主機或電源供應器過熱。如果問題依舊,可能會導致主機或電源供應器受損。

解決方案 6:將電源供應器直接插入牆上的電源插座

Xbox One 電源供應器具有內部突波保護,請將電源供應器直接插入牆上電源插座。某些突波避雷保護器可能會導致電源供應器無法正常運作,並且影響到效能。

Xbox One 主機後方顯示了一台接在延長線上的電源供應器。一個「不」字落在該畫面上。

解決方案 7:嘗試其他做法

如果問題依舊,請嘗試下列動作:

  • 請改用其他的牆上電源插座。牆上電源插座有時可能會故障。請將主機和電源供應器接到另一個插座後再測試一次。

    注意 請先以其他裝置測試電源插座是否正常後,再測試您的 Xbox One 主機和電源供應器。

  • 可以的話,請向好友借用其 Xbox One 主機的電源供應器。然後再用該電源供應器測試您的主機。如果主機運作正常,表示您的電源供應器有問題,需要進行更換。

解決方案 8:要求更換電源供應器

如果電源供應器的指示燈仍未亮起或閃爍橘燈,表示您需要更換電源供應器。您可以從「裝置支援」訂購更換用的 Xbox One 電源供應器。

請注意 在保固期內,您必須線上註冊產品才能更換該裝置 (電源供應器的保固期同主機)。

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