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排解 Xbox One S 的 4K 與 HDR 疑難

本文涵蓋了設定中未出現 4K 選項、找不到 4K 功能、無法顯示 4K 內容或影片品質欠佳等問題的疑難排解內容。

首先要確認您具備 Xbox One S 與 4K 電視機,並查看電視機的性能。

  • 要確認主機是否為 Xbox One S,請查看主機的背面。在右手邊靠近網路連接埠的地方,會有一張印有「Xbox One S」字樣的貼紙。如果您找不到貼紙,請查看主機底部是否有印有「Xbox One S」字樣的貼紙。不是 Xbox One「S」的主機並不支援 4K。
  • 重要事項:翻轉主機之前請先將光碟退出並關閉主機電源。

  • 如要查看電視機是否為 4K 電視機,請參考電視機的包裝盒或使用說明。不同製造商會使用不同的名稱。以下是可能出現的名稱:
    用在 4K 的名稱 4K、4K Ultra HD、UHD、UHD 4K、SUHD TV、Ultra HD、Ultra UDTV、2160p
    列舉的解析度或模式 3840 x 2160,24 Hz、50 Hz 或 60 Hz
    用在 HDR10 的名稱 HDR Premium、High Dynamic Range、HDR、UHD Color、Ultra HD Premium、Ultra HD Deep Color
  • 若要查看電視機的 4K 與 HDR 功能,,請將主機接上電視並開啟,按下 Xbox 按鈕 以開啟快顯功能表。請選擇 [設定] > [所有設定] > [顯示和音效],然後選擇 [進階影片設定] > [4K 電視詳細資料]。

如果系統支援 4K 與 HDR 但卻沒有作用 (例如無法選擇 4K UHD 解析度、4K 電視詳細資料畫面中不支援 4K 功能、無法播放 4K 內容,或是出現影片品質上的問題),請嘗試以下步驟:

  • 確定主機能自動偵測到電視機。按下 Xbox 按鈕 以開啟快顯功能表,然後選擇 [設定] > [所有設定]。請選取 [顯示和音效] > [進階影片設定] 並選擇 [自動偵測]。在已選取 [HDMI] 或 [DVI] 的情況下,就無法使用 4K 功能。
  • 至於 HDR 的部分,請確認電視機支援 HDR10 媒體標準。請參閱電視機的使用手冊來確認。有些製造商並不會使用 HDR10 的字眼,所以請查看是否支援 BT2020 與 HDR,或是上述清單中列舉出來的名稱 (另外 HDR 也分成 Dolby Vision 與 HDR10 兩種格式,這兩種格式電視機都可支援,但至少要支援 HDR10 才有用)。
  • 請確認 HDMI 纜線已插入電視機上的正確連接埠。部分 4K 電視機僅在特定的 HDMI 連接埠上支援完整的 4K 功能。請參閱電視機使用手冊了解是否需使用特定的 4K HDMI 連接埠,或是要嘗試不同的電視機連接埠。
  • 檢查電視機的設定選單。您的電視可能有開啟 4K 或 HDR 的特殊模式,請參閱電視機使用手冊了解是否需要更改電視設定。如前所述,電視機製造商對於 HDR 可能有不同的名稱,請參閱上述清單。
  • 如果無法播放部分內容,請確認電視機支援 HDCP 2.2,並且在電視機的設定中開啟。
  • 確認使用 Xbox One S 所附的 HDMI 纜線。
  • 改用其他 HDMI 纜線。纜線必須通過 HDMI High Speed 或 HDMI Premium 的認證。
  • 如果在電視機與主機間連接了其他裝置,請先移除該裝置,並以 Xbox One S 隨附的 HDMI 纜線將主機直接接上電視機。部分 AV 接收器或其他視訊設備可能會干擾主機與電視機之間的資料傳輸。無論是採直接或 Pass-Through 的方式,裝置的支援功能必須與電視機相同才行。另外,請使用通過 HDMI High Speed 或 HDMI Premium 認證的纜線,來連接主機與接收器以及接收器與主機。
  • 請確認電視機與 AV 接收器的韌體為最新版本。許多新款電視機與裝置可以進行更新,如果您發現電視機或接收器不支援部分 4K 或 HDR 功能,它們的韌體更新也許可以解決這樣的問題。請參閱電視機或裝置使用手冊,了解韌體更新的方式。
  • 如果在播放 4K 內容時畫面出現空白或有錯誤,也嘗試了上述的所有步驟,請關閉原生 4K 播放功能並以較低的解析度播放內容。請至 [設定] > [顯示和音效] > [進階影片設定],取消 [允許 4K]。
  • 如果當您在顯示器設定選擇 4K UHD 時出現錯誤訊息,請參閱「在 Xbox One S 選取 4K UHD 解析度時出現錯誤」。
  • 如果您在播放 HDR 內容時看到怪異的顏色,也嘗試了上述的所有步驟,也可以將 HDR 關閉。請至 [設定] > [顯示和音效] > [進階影片設定],取消 [允許 HDR]。

如要深入了解電視機提供給主機哪些 4K 功能支援,請參閱「使用 Xbox One S 主機查看您電視的 4K 與 HDR 性能」。

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