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排解 Xbox One 電源開啟時電視或監視器畫面空白的問題

了解有關在啟動 Xbox One 主機時,電視畫面空白或變黑的疑難排解提示。

解決方案

在返回 [首頁] 後畫面空白

  1. 請按住主機正面的 Xbox 按鈕  約 10 秒鐘以關閉主機電源。
  2. 請按主機上的 Xbox 按鈕  或 Xbox One 無線控制器上的 Xbox  按鈕來重新開啟主機。

在開始觀賞藍光光碟後畫面空白

如果主機上的 [視訊輸出] 設定為 [允許 24Hz],便可能發生這個問題。如要關閉 [允許 24Hz],請遵照這些步驟::

  1. 在無線控制器上,按 Xbox 按鈕  開啟快顯功能表。
  2. 選取 [所有設定]。
  3. 選取 [顯示和音效]。
  4. 選取 [視訊選項]。
  5. 請按一下 [啟用 24Hz] 以關閉此設定。

開啟主機後畫面空白

  • 請確認電視和 Xbox One 主機均已開啟。
  • 請檢查是否已為電視設定正確的輸入訊號 (HDMI)。
  • 請確認 HDMI 端子線與主機確實連接。
  • 請確認 HDMI 端子線與電視確實連接。
  • 請檢查 HDMI 端子線是否已連線到主機上的「輸出至電視」連接埠。
  • 請按住 Xbox One 主機正面的電源按鈕約 10 秒鐘執行冷開機,然後再次開啟電源。
  • 請重設顯示器設定。方法如下:
    1. 如果 Xbox One 主機當中有光碟片,請退出光碟片。
    2. 請按住主機上的 Xbox 按鈕  五秒鐘以關閉主機。
    3. 按住 Xbox 按鈕  和退出鍵,直到聽到嗶聲後,再開啟主機電源。您馬上會聽到一聲嗶聲,10 秒鐘後會再聽到另一聲嗶聲。電源指示燈會在第二聲嗶聲響起前亮起。第二聲嗶聲響起前,「請不要放開按鈕」。
      注意 此動作將會以低解析度模式 (640 × 480) 將主機開機。如要重設此設定,請前往快顯功能表中的 [設定],選取 [顯示和音效]、[視訊選項],然後再選取 [電視解析度]。
    4. 如果每次開機,系統都要求您完成這些步驟,請依照下一節<畫面空白,同時您的設置中有 AVR>中的步驟 3 所示,將電視連線變更為 HDMI。如需詳細資訊,請參閱「如何在 Xbox One 主機上調整顯示設定」。
  • 請嘗試將 HDMI 端子線插入電視的另一個 HDMI 連接埠。
  • 請嘗試用另一條 HDMI 端子線連接主機和電視。
  • 請嘗試將主機連接到另一台電視。

畫面空白,同時您的設置中有 AVR

如果 Xbox One 主機已連線到已和電視連線的影音接收器 (AVR),但您卻聽不到任何聲音的話,請按照下列的疑難排解步驟進行:

  1. 請按照下列順序開啟裝置,等待每個裝置完全開機後,再啟動下一個裝置:
    1. 請先開啟電視。
    2. 電視顯示畫面後,請開啟 AVR。
    3. 請開啟 Xbox One 主機電源。
  2. 請使用電視遙控器上的 [輸入] 按鈕 (或是電視上的按鈕),將 AVR 的輸入來源從主機切換開後再切換回來 (例如,從 HDMI1 切換為 HDMI2,再切換回 HDMI1)。
  3. 重新啟動 AVR。
  4. 將 [電視連線] 設定為  [HDMI]:
    1. Xbox 按鈕  開啟快顯功能表。
    2. 選取 [設定]。
    3. 選取 [顯示和音效]。
    4. 選取 [視訊輸出]。
    5. 請選取 [電視連線]。
    6. 請選取 [HDMI] 選項。

安裝系統更新後畫面空白

如果您安裝系統更新後,畫面變空白,請嘗試「Xbox One 系統更新解決方案」。在步驟 1 中,選取 [我遇到啟動的問題],然後在步驟 2 中,選取 [螢幕變黑]。

申請交換

如果上述解決方案都無法解決問題,您的主機可能需申請交換。請至「裝置支援」送出交換申請:

  1. 登入您的 Microsoft 帳戶後,請選取 [裝置問題]。
  2. 請在 [何種裝置?] 下選取您的 Xbox One 主機或登錄主機。
  3. 選取 [顯示問題],然後選取 [下一步]。
  4. 在下一頁的 [描述您的問題] 欄位裡說明問題所在。
  5. 按一下 [根據所描述的問題,我們需要建立更換您裝置的維修單據] 旁的 [下一步]。
  6. 請依照當中步驟填妥維修單據。

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