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在 Xbox One 上存取家長監護資訊時看到錯誤碼 0x80BD0004

在嘗試透過 Xbox One 存取家長監護資訊或設定時,您看到下列錯誤訊息:

  • 0x80BD0004
  • DESC_FAMILYUSER_ERROR

這表示您的 Xbox One 主機可能無法連線到 Xbox Live 伺服器。

解決方案

在多數情況下,此問題應該只是暫時性的連線錯誤。請試著稍後再變更設定。

如果問題依舊,請按照順序嘗試下列解決方案。請在每進行一個解決方案後,試著再存取家長監護資訊一次。如果仍舊無法存取該資訊,請嘗試下一個解決方案。

解決方案 1:請登出帳戶,然後再重新登入

  1. 請按控制器上的 Xbox 按鈕前往 [首頁] 畫面,或說:「Xbox, go home」(Xbox,前往首頁)。
  1. 請反白標示左上角的玩家圖示。
  1. 請選取您的帳戶,按控制器上的 A 按鍵,然後選取 [登出]。
  1. 登出帳戶後,請在 [首頁] 上向左捲動,以開啟快顯功能表。
  2. 請選取 [登入]。
  3. 請往下捲動,並選取您要登入的帳戶。

解決方案 2:重新啟動您的網路裝置

請按照路由器或數據機製造商的指示來重新啟動裝置。

步驟 3:測試您與 Xbox Live 的連線

  1. 請按控制器上的 Xbox 按鈕前往 [首頁] 畫面,或說:「Xbox, go home」(Xbox,前往首頁)。
  2. 請在 [首頁] 向左捲動以開啟快顯功能表。
  3. 請選取 [設定]。
  4. 請選取 [所有設定]。
  5. 請選取 [網路]。
  6. 請選取 [網路設定]。
  7. 在 [疑難排解] 之下選取 [詳細網路統計資料]。

如果您看到有超過 5% 的封包遺漏,您可能需要利用「Xbox One 效能變慢解決方案」來排解連線問題。

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