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在使用 Xbox One SmartGlass 應用程式連線到 Xbox One 時,看到錯誤碼 8000001e

在嘗試使用 Xbox One SmartGlass 應用程式連線到 Xbox One 主機時,您看到下列其中一項錯誤碼和錯誤訊息:

8000001e

目前無法與主機連線。

解決方案

如要解決此問題,請嘗試下列解決方案。

解決方案 1:重新安裝 Xbox One SmartGlass 應用程式

  1. 刪除裝置上的 Xbox One SmartGlass 應用程式,然後重新安裝。
  2. 請確認已將裝置連線到家用無線網路。
  3. 請按住主機正面的 Xbox 按鈕約 10 秒鐘以關閉主機電源。主機電源將會關閉。
  4. 請按主機的 Xbox 按鈕或控制器的 Xbox 按鈕來重新開啟主機電源。

    注意 如果您沒在主機重新啟動時看到綠色的開機動畫,請重複步驟 3 和步驟 4。請確認主機完全關機後才放開電源開關。

  5. 啟動裝置上的 Xbox One SmartGlass 應用程式後點選連線圖示。

注意 如果您在玩遊戲時收到這個錯誤碼,請參閱「Xbox One SmartGlass 在您進行遊戲後無法連線到您的主機」中的步驟。

解決方案 2:確認您的裝置已連線到主機

請確認已將裝置連線到家用網路。雖然智慧型手機或平板電腦能夠透過行動數據網路來與主機通訊,但如果您將裝置連線到相同的無線網路時,就能獲得最佳的連線品質。

如果仍舊無法連線,請嘗試使用 Xbox One 主機的 IP 位址連線:

  1. 請在 [首頁] 畫面向左捲動以開啟快顯功能表。

    注意 點兩下 Xbox 按鈕,即可從主機上任何其他畫面開啟快顯功能表。

  2. 請依序選取 [設定] 及 [所有設定]。
  3. 選取 [網路] 下方的 [進階設定],即可查看主機的 IP 位址。
  4. 在裝置上的 SmartGlass 中點選連線圖示,然後點選輸入 IP 位址
  5. 輸入顯示的 IP 位址,然後點選連線

解決方案 3:確認您使用的是相同的 Microsoft 帳戶

如果 SmartGlass 找不到您的 Xbox One,請確認與您的 Xbox Live 玩家代號相關連的 Microsoft 帳戶,跟您用來登入 SmartGlass 的 Microsoft 帳戶是同一個。如果不知道與您 Xbox Live 帳戶相關連的 Microsoft 帳戶,請參閱「遺失帳戶的解決方案 或遺失密碼的解決方案。」

解決方案 4:請確認 Xbox One 的 SmartGlass 已啟用

如需有關如何在 Xbox 上啟用 SmartGlass 的說明,請參閱「在 Xbox One 設定與使用 SmartGlass」。

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