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在下載遊戲或應用程式到 Xbox One 時,出現錯誤碼 87E0000F

在嘗試透過 Xbox Live 下載並安裝遊戲或應用程式到 Xbox One 主機時,您看到下列錯誤碼:

87E0000F

此錯誤表示您遭遇下列其中一種狀況:

  • Xbox One 主機並未安裝最新的更新。
  • Xbox Live 服務暫時無法使用。
  • 主機可能無法連線到 Xbox Live。
  • 您可能需要取消遊戲或應用程式下載,然後再次下載。

解決方案

解決方案 1:檢查系統更新
如果您無法順利下載 Xbox One 遊戲或應用程式,您可能需要更新您的主機。如果您要連線到 Xbox Live,您必須安裝最新版的主機軟體。此外,您可能也需要更新程式才能玩新的遊戲。
若要查看是否有可用的系統更新,請按照下列步驟進行:

  1. Xbox 按鈕  開啟快顯功能表。
  2. 選取 [ 設定],然後選取 [ 所有 設定]。
  3. 請選取 [系統]。
  4. 請選取 [主機資訊和更新]。

如果有可用的更新,便會顯示在第一欄底部。反之,則會顯示訊息「沒有可用的更新」。

注意 系統更新會視 Xbox One 主機使用的電源模式而有所不同。如要深入了解 Xbox One 電源模式選項以及選項如何配合系統更新,請參閱「關於 Xbox One 的系統更新」。

解決方案 2:查看 Xbox Live 服務狀態

如果您在此看到任何警示,請等到服務啟動並執行後再試一次:

Xbox Live 核心服務: 啟動並執行
2017-04-25T03:58:38.4380820+00:00

受影響的平台:

Xbox 360, Xbox One, Windows 10 上使用 Xbox, 在其他裝置上使用 Xbox

受影響的服務:

登入 Xbox Live

最新的更新

無法登入 Xbox Live?我們很高興宣佈問題已解決,所有功能都恢復正常了。親愛的 Xbox 會員,感謝您耐心等待。

此功能重新上線後傳送通知給您?

社交和遊戲: 啟動並執行
2017-04-25T03:58:38.4380820+00:00

解決方案 3:測試 Xbox Live 連線
如果原本使用目前的主機和網路設定時能連線到 Xbox Live,但現在卻無法連線,請測試您的 Xbox Live 連線。
如果您無法連線到 Xbox Live,請先使用 Xbox One 主機執行網路連線測試來找出問題的原因。方法如下:

  1. Xbox 按鈕  開啟快顯功能表。
  2. 選取 [設定]。
  3. 選取 [所有設定]。
  4. 選取 [網路]。
  5. 請從 [網路設定] 畫面右方選取 [測試網路連線]。

如果您無法連線到 Xbox Live,這項測試會告訴您連線程序哪裡發生錯誤,以及是哪種錯誤。請記下此資訊,並前往「Xbox One 網路連線錯誤解決方案」解決此問題。

解決方案 4︰取消並重新下載應用程式或遊戲
步驟 1︰取消下載
取消目前的下載很簡單。方法如下:

  1. 若要返回 [首頁] 畫面,請按 Xbox 按鈕  開啟快顯功能表,然後選取 [首頁]。
  2. 在首頁上,往右移動並選取 [我的遊戲和應用程式]。選取 [安裝清單]。
  3. 反白標示下載或安裝中的項目。
    注意 遊戲或應用程式磚的下方還會顯示下載中的項目以及進度列。
  4. 按 Xbox One 控制器的選項按鈕
  5. 請選取 [取消]。

步驟 2;重新下載遊戲或應用程式
若要重新下載遊戲或應用程式,請在 Xbox 市集搜尋名稱並選取要下載的項目,然後選取 [安裝]。您也可以在 [我的遊戲和應用程式] 中向右捲動至 [安裝準備就緒] 區段,重新下載內容。

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