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在透過 Xbox One 主機購買訂閱項目時,看到錯誤碼 PBR42710

在透過 Xbox One 主機購買訂閱項目時,您看到下列錯誤和訊息:

  • 錯誤 PBR42710
  • 如要變更付款方式,請前往 xbox.com/accounts,或前往 Xbox One 上的 [設定] > [訂閱項目]。如果您原本使用 Microsoft 帳戶來付款,便無法切換到其他付款選項。

這表示您嘗試購買的新訂閱項目,可能與您帳戶目前已有的訂閱項目類型相同。您的帳戶已有該訂閱項目。

解決方案

如要解決此問題,請嘗試下列解決方案:

解決方案 1:請按照下列步驟透過個人電腦來新增付款選項。如需相關說明,請參閱「新增付款選項至 Xbox Live 帳戶」。

注意 請不要在行動裝置嘗試以下步驟,因為您嘗試存取的資訊可能不會正確顯示。

  1. 請前往 Xbox.com 的「我的帳戶」。
  2. 如果您尚未登入,請輸入您的 Microsoft 帳戶 (電子郵件地址和密碼),然後選取 [登入]。
  3. 注意 請務必使用和您必須更新的 Xbox 帳戶相關連的 Microsoft 帳戶登入。如果您不知道自己的 Microsoft 帳戶或密碼,請參閱「尋找您的 Microsoft 帳戶」。

  4. 請選取 [付款和帳單],然後選取 [管理付款選項]。
  5. 請執行下列其中一項動作:
    • 選取 [新增信用卡]。請輸入信用卡資訊。
    • 選取 [使用 PayPal 付款]。請按照相關指示新增現有的 PayPal 帳戶,或建立新的帳戶 並非所有地區皆可使用 PayPal。

  6. 請選取 [下一步]。接著會顯示「查看您的帳單資訊」頁面。
  7. 確認您輸入的資訊正確,然後選擇 [儲存資訊]。如果您不需要進行任何變更,請按一下該頁面右上角的 X 按鈕。

解決方案 2:如要透過 Xbox One 主機更新付款選項,請參閱「新增付款選項至 Xbox Live 帳戶」。

如果問題依舊,請連絡 Xbox 支援部門

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