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OneGuide 的頻道清單或節目資訊錯誤或遺失

在某些情況下,Xbox One 主機上的 Xbox OneGuide 可能不會顯示您的頻道節目表、可能顯示錯誤的資訊,也可能完全不會顯示任何資訊。 這通常是因為設定錯誤,或是從 Xbox Live 接收資訊時發生延遲。

重要事項 頻道節目表資訊的準確性取決於有線電視頻道供應商分享的公用頻道節目表資料庫。 資料庫更新與當地頻道節目表之間可能會有延遲。

解決方案

若要解決此問題,請嘗試下列解決方案。

解決方案 1:連線到 Xbox Live

請連線到 Xbox Live 以檢視您 OneGuide 中的頻道資訊。 您在離線時無法看到頻道資訊。

解決方案 2:查看有線電視或衛星電視服務供應商的設定

Xbox One 需要有正確的電視服務供應商資訊和頻道節目表,才能在 OneGuide 中填入相關資訊。 確認頻道資訊的方式如下:

  1. 按下 Xbox 按鈕 以開啟快顯功能表。
    注意 點兩下 Xbox 按鈕 即可從主機上的任何其他畫面開啟快顯功能表。
  2. 請選取 [設定]。
  3. 請選取 [所有設定]。
  4. 請選取 [電視和 OneGuide]。
  5. 請選取 [OneGuide]。
Xbox OneGuide [設定] 畫面
  1. 請檢閱 OneGuide 詳細資料 (例如您的郵遞區號、服務供應商和節目表) 以確保您的電視節目表正確無誤。 如需詳細資訊,請參閱「使用 Xbox One 設定直播電視」。
    注意 請根據您的連線方式檢閱下列其中一欄中的電視節目表:
    • HDMI
    • USB
    • 網路電視
Xbox OneGuide [設定] 畫面,[HDMI] 下方的 [電視節目表] 選項反白標示

解決方案 3:清除 OneGuide

清除 OneGuide 資訊,然後再重新整理以確認您擁有 Xbox Live 的最新資訊。 方法如下:

  1. 按下 Xbox 按鈕 以開啟快顯功能表。
    注意 點兩下 Xbox 按鈕 即可從主機上的任何其他畫面開啟快顯功能表。
  2. 請選取 [設定]。
  3. 請選取 [所有設定]。
  4. 請選取 [電視和 OneGuide]。
  5. 請選取 [OneGuide]。
  6. 請選取 [清除 OneGuide]。
Xbox OneGuide [設定] 畫面,[進階] 下方的 [清除 OneGuide] 反白標示

解決方案 4:調整頻道篩選

Xbox One 可設定為根據解析度來篩選部分頻道。 您可以從 [設定] 調整此篩選功能。 方法如下:

  1. 按下 Xbox 按鈕 以開啟快顯功能表。
    注意 點兩下 Xbox 按鈕 即可從主機上的任何其他畫面開啟快顯功能表。
  2. 請選取 [設定]。
  3. 請選取 [所有設定]。
  4. 請選取 [電視和 OneGuide]。
  5. 請選取 [OneGuide]。
  6. 請選取 [顯示所有 HD 和 SD 頻道] 可確保 OneGuide 顯示所有的頻道。 如需詳細資訊,請參閱「在 Xbox One 上個人化 OneGuide」。
Xbox OneGuide [設定] 畫面,[HDMI] 下方的 [顯示所有 HD 和 SD 頻道] 選項反白標示

解決方案 5:使用 OneGuide 問題回報工具來回報缺少頻道

您現在可直接透過 Xbox One 主機回報 OneGuide 問題。 如需詳細資訊,請參閱「如何在 Xbox One 主機上使用 OneGuide 問題回報工具」。

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