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排解 Xbox One 的遊戲或應用程式下載速度變慢的問題

如果發現下列徵兆,便可能是遇到下載速度變慢的問題:

  • 您的安裝作業執行時間過久。
  • 下載或更新的進度列一段時間都沒有任何進展。

如果您無法順利連線到網路,或是出現與網路連線相關的錯誤訊息,請嘗試「Xbox One 網路連線錯誤解決方案」。

影片:排解 Xbox One 下載速度緩慢的問題

觀賞「排解 Xbox One 下載速度變慢問題」影片注意 此影片僅提供英文版。

解決方案

下列步驟有助於釐清在使用 Xbox One 主機下載遊戲或應用程式時是否發生網路問題,以及說明如何改善網路速度。

解決方案 1:檢查下載速度

請按照下列步驟進行:

  1. 請在首頁畫面向右捲動,選取 [安裝中...] <下載中的遊戲名稱>
  2. 在 [我的遊戲和應用程式] 的 [安裝清單] 區段中,記下在已下載遊戲或應用程式上顯示的下載速度。這表示目前的下載速度。如果您看到比較慢的速度 (例如低於每秒 1 百萬位元),下載便需要好一段時間才能完成。

下表顯示以目前下載速度為基礎所估計的下載時間。

注意:此資訊僅供參考,並不代表實際的下載時間。像是如串流內容、玩遊戲或從 Xbox One 串流遊戲到 Windows 10 電腦等活動,會讓頻寬受限並使得下載時間延長。

目前下載速度

30-GB 檔案

40-GB 檔案

50-GB 檔案

60-GB 檔案

70-GB 檔案

2 Mb/s

33.3 小時

44.4 小時

55.6 小時

66.7 小時

77.8 小時

5 Mb/s

13.3 小時

17.8 小時

22.2 小時

26.7 小時

31.1 小時

10 Mb/s

6.7 小時

8.9 小時

11.1 小時

13.3 小時

15.6 小時

20 Mb/s

3.3 小時

4.4 小時

5.6 小時

6.7 小時

7.8 小時

50 Mb/s

1.3 小時

1.8 小時

2.2 小時

2.7 小時

3.1 小時

100 Mb/s

0.7 小時

0.9 小時

1.1 小時

1.3 小時

1.6 小時

200 Mb/s

0.3 小時

0.4 小時

0.6 小時

0.7 小時

0.8 小時

範例

如果您要安裝 40-GB 檔案,而當前進度為已下載 25% (剩下 30 GB),您目前的連線速度為 10 Mb/s,則下載應該需要約 4.4 小時才能完成 (假設下載速度始終保持一致的情況)。

連線到 Xbox Live 時,連線速度應該至少要有 1.5 Mb/s 才能獲得最佳體驗。如需有關頻寬使用量或是如何排解網路連線問題的詳細資訊,請參閱「Xbox One 網路連線錯誤解決方案」。

解決方案 2:關閉進行中的遊戲

為了提供最佳的遊戲體驗,系統在進行遊戲時會限制背景下載功能。如要移除安裝之遊戲或應用程式的下載限制,可以等待 Xbox One 中止正在進行中的遊戲,或是執行以下步驟來強制關閉遊戲:

  1. 首頁畫面裡,從遊戲與應用程式清單中找到最近進行的遊戲。
  2. 請選取遊戲、按下選項按鈕,然後選取 [退出]。

關閉了最近進行的遊戲後:

  • 檢查正在下載的遊戲或應用程式的速度。
  • 若要避免下載速度變慢,請等到下載完成後再啟動任何遊戲或應用程式。

解決方案 3:重新啟動主機

  1. 按下 Xbox 按鈕 以開啟快顯功能表。
  2. 選取 [設定]。
  3. 選取 [重新啟動主機]。
  4. 選取 [] 以確認。這將會自動暫停所有現有的下載作業,這些下載作業會在主機重新啟動後繼續進行。

注意 如果您無法存取快顯功能表或者主機疑似凍結,請按住主機的 Xbox 按鈕約 10 秒鐘,直到主機關閉為止。主機關閉後,再次輕觸主機的 Xbox 按鈕以重新啟動。

重新啟動主機時,所有開啟的應用程式和遊戲都會關閉。主機重新啟動後,請執行下列動作來確認您的下載作業是否已繼續進行:

  1. 請在顯示首頁畫面時向右捲動,再按下 A 按鍵以開啟 [我的遊戲和應用程式]。
  2. 請選取 [安裝清單],然後反白標示您要下載的遊戲或應用程式。
  3. 該遊戲或應用程式應該顯示為 [安裝中...]。
  4. 如果狀態顯示為 [等待安裝中] 或 [暫停],請選取該遊戲或應用程式後按選項按鈕,然後選取 [繼續安裝]。

確認下載作業已繼續後:

  • 檢查正在下載的遊戲或應用程式的速度。
  • 如要避免下載速度變慢,請等到下載完成後再啟動任何遊戲或應用程式。

解決方案 4:取消遊戲或應用程式的安裝作業後再重新安裝

如果上述步驟無法解決問題,則必須取消遊戲安裝作業。方法如下:

  1. 請在顯示首頁畫面時向右捲動,再按下 A 按鍵以開啟 [我的遊戲和應用程式]。
  2. 請選取 [安裝清單],然後反白標示您要下載的遊戲或應用程式。
  3. 請按控制器上的選項按鈕,然後選取 [取消]。

接著您可以放入光碟,或是從市集再次下載遊戲來重新安裝遊戲。如要再次下載遊戲,請從市集中搜尋遊戲、選取該款遊戲,然後選取 [安裝]。

重新開始下載後,請再次檢查遊戲或應用程式的下載速度。

解決方案 5:查看主機的網路連線

如果上述的解決方案都無法解決問題,就請將主機的下載速度與您網際網路服務提供者 (ISP) 的資費方案內容比較看看。首先,請暫停所有正在進行或等待中的下載內容。

  1. 請在顯示首頁畫面時向右捲動,再按下 A 按鍵以開啟 [我的遊戲和應用程式]。
  2. 請選取 [安裝清單],然後反白標示下載中或等待下載的遊戲或應用程式。
  3. 按下控制器上的選項按鈕,然後在每個下載中或等待下載的遊戲或應用程式中選取 [暫停安裝]。

接著,關閉所有系統進行中的遊戲:

  1. 首頁畫面裡,從遊戲與應用程式清單中找到最近進行的遊戲。
  2. 選取遊戲、按下選項按鈕,然後選取 [退出]。

開始進行網路速度測試:

  1. 按下 Xbox 按鈕 以開啟快顯功能表。
  2. 選取 [設定]。
  3. 選取 [所有設定]。
  4. 請向下捲動到 [網路]。
  5. 請選取 [網路設定]。
  6. 請選取 [詳細網路統計資料]。

主機會開始進行連線測試並顯示偵測到的下載速度,您可以利用得出的數據與您網際網路服務提供者的資費方案內容比較看看。如果下載速度比詳細網路統計資料網頁上的預期速度慢上許多,可能的原因如下:

家用網路的網路爭用:使用網路的裝置會爭取與 Xbox One 主機相同的家用網路下載頻寬。先暫停其他使用家用網路裝置的下載動作,看看主機的下載速度是否變快。同時也請檢查家裡的路由器是否支援網際網路連線的服務品質 (QoS)。啟用家裡路由器的 QoS 功能,有助於 Xbox One 網路連線的優先程度,讓下載速度變快。

無線網路爭用:如果主機是透過無線的方式連線到家用網路,就可能穢語其他無線裝置或無線網路互相爭取頻寬。可能的話,請經由網路線讓 Xbox One 主機連線到家中的路由器。

如果主機無法使用網路線連線,請看看家中的路由器是否支援雙頻連線 (也就是 2.4-GHz 與 5-GHz Wi-Fi 這兩種連線)。如果家中路由器為雙頻,請將 Xbox One 主機移到 5-GHz 的路由器連線,然後將其他無線裝置移到 2.4-GHz 的路由器連線。因為 5-GHz 的 Wi-Fi 距離比 2.4-GHz Wi-Fi 來得短,同時與其他無線網路的重疊也較少,因此效能也比較優異。

網際網路服務提供者的網路爭用:下載當下的時間或日期也可能會影響下載速度,原因通常與使用尖峰時間內 ISP 的網路爭用有關。如果 Xbox One 的下載速度在週間的晚上或週末明顯比週間的白天或下午慢上許多,原因很可能就出在 ISP 的網路爭用。要解決這樣的限制,可以嘗試在晚上開始下載遊戲或應用程式,讓下載作業在通宵的離峰時間進行。

如果仍舊碰到下載速度變慢的問題,請嘗試「Xbox One 網路連線錯誤解決方案」,如此有助於釐清問題出在您的家用網路或是網際網路服務供應商。

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