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排解 Xbox One 遊戲或應用程式安裝的問題

影片:排解 Xbox One 下載速度緩慢的問題

觀賞「排解 Xbox One 下載速度變慢問題」影片。注意 此影片僅提供英文版。

本頁說明如果您無法順利下載 Xbox One 內容時,該如何處理。

注意 如果您看到特定的錯誤碼或狀態碼,請利用「錯誤碼和狀態碼搜尋」頁面的搜尋方塊來尋找有關如何解決問題的資訊。

本頁內容

下載作業未啟動或失敗

如果下載並未開始或失敗,請嘗試以下解決方案。

解決方案 1:查看 Xbox Live 服務狀態

如果您在此看到任何警示,請等到服務啟動並執行後再試一次:

Xbox Live 核心服務: 啟動並執行
2017-05-29T10:32:14.5698889+00:00
社交和遊戲: 啟動並執行
2017-05-29T10:32:14.5698889+00:00

解決方案 2:使用正確的 Xbox 設定檔登入

請確認您已連線到 Xbox Live,並且已使用原先購買該內容的設定檔登入。

解決方案 3:檢查硬碟空間

請檢視 Xbox One 主機的通知,確認硬碟有足夠空間可供安裝內容。方法如下:

  1. 請按兩下控制器上的 Xbox 按鈕 ,然後選取快顯功能表的 [通知]。
    注意 在 [首頁] 選取 [通知] 也可以檢視通知。
  2. 請確認當中是否有任何關於硬碟空間不足或無法使用的通知。如果硬碟空間不足,Xbox One 會出現相關警示。
  3. 如果有關於硬碟空間不足的通知,您就必須刪除部分內容來清出空間,或是添加外部磁碟機。如需有關如何設定和管理外部儲存空間的詳細資訊,請參閱「如何管理 Xbox One 的儲存空間」。

如何刪除硬碟中的項目:

  1. 請在 [首頁] 按下 RT 鍵 (RT ),然後按下 A 以開啟 [我的遊戲和應用程式]。
  2. 請瀏覽您的遊戲與應用程式,並從中找出您不再使用的項目。
  3. 請反白標示要解除安裝的遊戲或應用程式。
  4. 請按控制器上的選項按鈕
  5. 請選取 [管理遊戲] 或 [管理應用程式]。
  6. 請選取安裝項目。例如,選取 [內部儲存空間]、[管理全部]。
  7. 請選取 [全部解除安裝]。
  8. 請重複此程序,直到硬碟清出足夠的可用空間為止。請注意,遊戲佔用的空間遠大於應用程式。

解決方案 4:檢查系統更新

如果您無法順利下載 Xbox One 遊戲或應用程式,您可能需要更新您的主機。舉例來說,如果看到錯誤訊息「已停止下載」,表示您可能需要先安裝更新程式才能完成下載。

若要查看是否有可用的更新程式:

  1. 按下 Xbox 按鈕 以開啟快顯功能表。
  2. 選取 [設定]。
  3. 選取 [所有設定]。
  4. 請選取 [系統設定]。
  5. 請選取 [主機資訊和更新]。

如果有更新可用,便會顯示在第二個按鈕位置的第一欄下方;反之,則會顯示訊息「沒有可用的更新」。

下載時間過長或無法完成

如果您覺得下載時間過長或無法完成下載,請參閱「排解 Xbox One 的遊戲或應用程式下載速度變慢的問題」中提供的解決方案。

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