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Xbox One 顯示訊息「您是否擁有此遊戲或應用程式?」

在嘗試進行已安裝到 Xbox One 的遊戲時,您看到下列訊息:

您是否擁有此遊戲或應用程式?
如果您擁有遊戲光碟,請放入該光碟。否則,請確認您已登入 Xbox Live。如果您沒有進行該遊戲的權限,便需要前往 Xbox Games 市集購買。

這個訊息可能發生的情況:

  • Xbox Live 服務發生暫時性問題。
  • 遊戲光碟尚未放入光碟機。
  • 無法讀取遊戲光碟。
  • 遊戲已在 Xbox One 主機背景執行一段時間。
  • 原先購買內容的使用者尚未登入。
  • 原先購買內容的使用者尚未啟用分享功能。

解決方案

解決方案 1:查看 Xbox Live 服務狀態

如果您在此看到任何警示,請等到服務啟動並執行後再試一次:

Xbox Live 核心服務: 啟動並執行
2017-09-23T14:32:55.9803551+00:00
社交和遊戲: 啟動並執行
2017-09-23T14:32:55.9803551+00:00

解決方案 2:放入遊戲光碟

如果您已購買光碟版遊戲,您必須將該光碟放入光碟機才能玩遊戲。即使遊戲已安裝到硬碟,Xbox One 仍會利用光碟來驗證所有權。

解決方案 3:如果遊戲光碟已放入光碟機

如果您在光碟放入光碟機後遇到問題,請參閱「如何排解無法使用 Xbox One 播放光碟的問題」以了解其他的疑難排解步驟,以及有關如何申請主機交換的資訊。

解決方案 4:重新啟動遊戲或應用程式

  1. 在遊戲或應用程式中按 Xbox 按鈕  開啟快顯功能表,然後選取 [首頁]。
  2. 確認大型應用程式磚已反白,然後按控制器上的選項按鈕 
  3. 請選取 [退出]。

注意 如果您遊戲或應用程式的問題使主機沒有反應,請使用解決方案 5 的步驟重新啟動 Xbox One 主機電源。

解決方案 5:重新啟動您的 Xbox One 主機

如果您在 Xbox One 主機上切換活動,例如使用其他應用程式或玩不同的遊戲,則遊戲可能就會轉為在背景中執行。若要解決此問題,請重新啟動主機:

  1. Xbox 按鈕  開啟快顯功能表。
  2. 選取 [設定]。
  3. 選取 [重新啟動主機]。
  4. 選取 [] 以確認。

注意 如果您無法存取快顯功能表或者主機疑似凍結,請按住主機的 Xbox 按鈕   10 秒鐘,直到主機關閉為止。主機關閉後,再次輕觸主機的 Xbox 按鈕   以重新啟動。

注意 若要避免發生此問題,請先退出遊戲,然後才在 Xbox One 主機上切換活動。

解決方案 6:如果您已購買該遊戲
如果您是透過數位下載購買該遊戲,請確認您登入主機的帳戶與購買遊戲的帳戶相同。此外,請確認主機已連線至 Xbox Live。如果仍然無法解決問題,請連絡 Xbox 支援部門。

解決方案 7:如果其他人已購買該遊戲
如果其他人原先已購買該遊戲,請確認您登入主機的帳戶與購買遊戲的帳戶相同。或者,請確認他們已設定主機為主要 Xbox。如需詳細資訊,請參閱「關於我的主要 Xbox」。

如果上述方案皆無法使用,或是您只想擁有自己的遊戲,請至 Xbox 市集購買數位版本。之後您可以直接玩遊戲,無需重新安裝遊戲。

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