無法登入某個 Games for Windows LIVE 遊戲？

請前往「Windows Live」，並確認您可使用 Windows Live ID 登入。如果您無法登入 Windows Live，請按一下 Windows Live 登入頁面底部的 [說明中心] 以尋求協助。

請確認 Xbox LIVE 服務啟動並執行中。

• 請查看 Xbox LIVE 服務狀態。

請確認您的地區或國家支援 Xbox LIVE 服務；請參閱「Xbox LIVE 國家和地區」。

請前往「Games for Windows Marketplace」，然後按一下 [下載]。

系統可能會提示您提供您所購買遊戲的產品金鑰。請按照下列步驟來尋找您的產品金鑰：

1. 請登入 Games for Windows Marketplace 用戶端。
2. 請按一下 [Downloads] (下載項目)。
3. 在 [All Downloads] (所有下載項目) 下，請按一下有您所需產品金鑰的遊戲。
4. 請按一下 [View Game Keys] (檢視遊戲金鑰)。

   您的產品金鑰會顯示在 [Game Activation Key] (遊戲啟用金鑰) 或 [LIVE Access Code] (LIVE 存取碼) 底下。

標有 Compatible with Windows 7、Works with Windows Vista 或 Certified for Windows Vista 標誌的路由器、閘道與橋接器都可與 Xbox LIVE 相容。

如要查看您的硬體與內部軟體 (稱為「韌體」) 是否與 Xbox LIVE 相容，請參閱「Xbox LIVE 相容硬體清單」。

通用隨插即用 (UPnP) 是可協助路由器有效通訊的標準。如果您的路由器或閘道支援 UPnP，請確認此設定已開啟。

1. 請登入路由器的網路設定頁，並確認 UPnP 功能已開啟。請參閱您路由器的說明文件或支援網站，了解如何開啟 UPnP。
2. 如果變更 UPnP 設定，請先重新啟動所有網路硬體 (數據機和路由器)，再使用 Games for Windows 軟體。

注意 如果是透過公司或學校網路進行連線，請向網路管理員詢問如何開啟 UPnP。

如果您有防火牆或如路由器等網路硬體，便可能需要變更設定，以便讓電腦能夠與 Xbox LIVE 通訊。這個設定變更有時又稱為「開啟連接埠」或「連接埠轉送」。

• 您必須開啟下列連接埠才能進行 Games for Windows LIVE 遊戲：
  • TCP 88 (UDP)
  • 連接埠 3074 (UDP 和 TCP)
  • 連接埠 53 (UDP 和 TCP)
  • 連接埠 80 (TCP)
• 請參閱「Xbox LIVE 使用的網路連接埠」以取得開啟連接埠的相關資訊與說明。

警告 此因應措施可能會導致電腦或網路更易遭受惡意使用者或電腦病毒等惡意軟體的攻擊。我們不建議使用這個因應措施，但仍提供相關資訊，由您自行決定是否使用。您必須自行承擔使用這個因應措施的風險。

您可能必須在防火牆、Proxy 或網際網路安全性軟體中設定例外，以允許 Games for Windows LIVE (GFWLClient.exe) 運行。如果您使用 Windows 防火牆，則最新的 Games for Windows LIVE 軟體可供您選擇是否將軟體新增到例外清單中。否則，請參閱您的防火牆說明文件，或向網路管理員或技術支援尋求協助。

請透過 Windows Update 來確認您的電腦已安裝最新的 Windows 軟體更新和驅動程式。

了解如何更新 Windows

如果本頁的解決方案無法協助您解決問題，請向您的網際網路服務供應商尋求協助。