Games for Windows LIVE 錯誤訊息和錯誤碼

概觀

了解當您無法順利登入 Games for Windows LIVE 或看到相關的錯誤訊息或錯誤碼時,該如何處理。

登入問題

登入

請前往 live.com,並確認您可使用 Microsoft 帳戶 (原先的 Windows LIVE ID) 登入。如果您無法登入,請參閱「排解 Xbox Live 登入問題」。

如果您尚未擁有 Games for Windows LIVE 設定檔,請參閱「建立 Games for Windows LIVE 帳戶」。建立 Games for Windows LIVE 設定檔後,您便擁有所需的資料 (例如玩家代號和遊戲金鑰),可開始進行 Games for Windows LIVE 遊戲。

查看 Xbox Live 服務狀態

請查看 Xbox Live 服務狀態,確認服務已啟動並執行中。

您的國家/地區是否可使用 Games for Windows LIVE 服務?

請參閱「Xbox Live 國家和地區」,確認您的所在地區有支援 Games for Windows LIVE。

無法順利進行特定遊戲嗎?

如果無法進行特定的 Games for Windows LIVE 遊戲,請參考下列資源:

開啟網路連接埠

警告 此因應措施可能會導致電腦或網路更易遭受惡意使用者或電腦病毒等惡意軟體的攻擊。我們不建議使用這個因應措施,但仍提供相關資訊,由您自行決定是否使用。您必須自行承擔使用這個因應措施的風險。

如果您有防火牆或如路由器等網路硬體,便可能需要變更設定,以便讓電腦能夠與 Xbox Live 通訊。這個設定變更有時又稱為「開啟連接埠」或「連接埠轉送」。

您必須開啟下列連接埠才能進行 Games for Windows LIVE 遊戲:

  • 連接埠 88 (UDP)
  • 連接埠 3074 (UDP 和 TCP)
  • 連接埠 53 (UDP 和 TCP)
  • 連接埠 80 (TCP)
  • 連接埠 443 (TCP)

如需詳細資訊,請參閱「Games for Windows LIVE 使用的網路連接埠」。

清除瀏覽器快取並啟用 Cookie

清除瀏覽器的網際網路快取並啟用 Cookie,可能有助於解決您的登入問題。如需詳細資訊,請從下列清單按一下您使用的瀏覽器:

與您的網際網路服務提供者連絡

如果仍然無法登入 Games for Windows Marketplace,請向您的網際網路服務提供者尋求協助。

錯誤訊息

「Error:LIVE could not sign you in because the Windows Live ID you entered does not exist or your password is incorrect」(錯誤:LIVE 無法登入,因為您輸入的 Windows Live ID 不存在或您的密碼錯誤)

如果您看到這個錯誤訊息,表示您輸入的 Microsoft 帳戶 (原先的「Windows Live ID」) 資訊錯誤。您的 Microsoft 帳戶就是您在註冊 Games for Windows LIVE 時所用的電子郵件地址和密碼。

如要解決此問題,請使用您的 Microsoft 帳戶再次登入 Games for Windows LIVE。如果您沒有 Microsoft 帳戶,請使用您現有的 Xbox、Xbox Live 或 Zune 設定檔來註冊 Games for Windows LIVE,或是建立新的設定檔後再註冊。

如果您已擁有設定檔,請按照下列步驟進行:

  1. 如果您先前已建立設定檔,但沒有用來註冊 Games for Windows LIVE,請按下控制器上的 Xbox 360 按鍵,或是按下電腦鍵盤的 Home 鍵。
  2. 請使用您的設定檔登入,然後按一下 [Personal Settings] (個人設定)。
  3. 請按一下 [Join LIVE] (加入 LIVE) 並完成註冊程序。

如果您需要建立設定檔,請按照下列步驟進行:

  1. 請按下控制器上的 Xbox 360 按鍵,或按下電腦鍵盤的 Home 鍵。
  2. 請按一下 [Create New Profile] (建立新的設定檔),然後按照相關指示建立設定檔。
  3. 在「儲存設定檔」步驟中,請按一下 [加入 LIVE] 以註冊 Games for Windows LIVE。

註冊 Games for Windows LIVE 時,您可以選取現有的 Microsoft 帳戶或建立新的帳戶 (之後您將會使用這個 Microsoft 帳戶來登入 Games for Windows LIVE)。

「Error:Can't connect to LIVE」(錯誤:無法連線到 LIVE)

如果收到這個錯誤訊息,通常表示您的電腦因為網路問題而無法連線到 Games for Windows LIVE。

注意 該錯誤訊息或相似的錯誤訊息可能還會伴隨著錯誤碼 0x80050007。

如要解決此問題,請嘗試下列方法:

  1. 請查看 Games Windows LIVE 服務狀態
  2. 請清除瀏覽器快取並啟用 Cookie (請參閱「清除瀏覽器快取並啟用 Cookie」)。

如果這些解決方案無法解決問題,請使用瀏覽器開啟網頁來確認您的電腦是否已連線到網際網路。如果可以連線到網際網路,表示可能是防火牆導致無法連線到 Games for Windows LIVE。

如需有關防火牆和 Games for Windows LIVE 的詳細資訊,請參閱下列文章:

    「Error:Your LIVE membership is not valid」(錯誤:您的 Xbox Live 會員資格無效)

    如果您看到此錯誤訊息,表示您所使用設定檔的使用者資訊遺失,因此無法登入 Games for Windows LIVE。

    如要解決此問題,請按照下列步驟進行:

    1. 如果您的設定檔會自動登入,請按一下玩家卡的名稱,然後按一下 [Disable Auto Sign-In] (停用自動登入)。
    2. 請登出您的設定檔。
    3. 請按一下 [Sign In] (登入)。
    4. 請按一下 [Sign in with Another Account] (使用其他帳戶登入)。
    5. 請使用您目前的 Microsoft 帳戶登入。

    「Error:You were signed out of LIVE because another person signed in using your account」(錯誤:您已登出 LIVE,因為有另一位使用者使用您的帳戶登入)

    如果您看到此錯誤訊息,表示您的設定檔同時在多台電腦或主機上用於登入 Games for Windows LIVE。您的設定檔一次只能在一台電腦或主機上用於登入 Games for Windows LIVE。

    如果您已透過某台電腦連線到 Games for Windows LIVE,之後嘗試在另一台電腦以相同設定檔登入的話,在原先電腦登入的設定檔就會自動登出。

    「Error:The profile could not be signed in to LIVE」(錯誤:設定檔無法登入 LIVE)

    如果您看到此錯誤訊息,表示您的 Microsoft 帳戶有問題。

    如何解決此問題:

    1. 請使用瀏覽器開啟網頁來確認您的電腦是否已連線到網際網路。
    2. 請確認您是否可使用此 Microsoft 帳戶登入,方法是前往 Microsoft 帳戶登入頁面。

    「Error:Can't download the update」(無法下載更新程式)

    如果收到這個錯誤訊息,表示您的電腦裝有多張網路卡,或是您的防火牆設定不正確。

    如要了解如何解決此問題,請參閱「當您嘗試在 Games for Windows LIVE 遊戲中連線到 Games for Windows LIVE 時,收到錯誤訊息:『Can’t download the update』(無法下載更新程式)」。

    「Error: Can't connect to LIVE. The logon error code is xxxx」(錯誤:無法連線到 LIVE。登入的錯誤碼是 xxxx)

    此錯誤訊息會提供對應各種問題和解決方案的特定錯誤碼。

    當您嘗試使用 Games for Windows Live 時,您可能會收到下列其中一項錯誤訊息。

    連線錯誤

    • 0x80153003
    • 0x80151001
    • 0x80151003
    • 0x80151004
    • 0x80151102
    • 0x8015190E

    LIVE 服務無法使用,請稍後再試。請查看 Games for Windows LIVE 服務狀態
    如需更多說明,請參閱下列的 Microsoft 知識庫文章:

    Games for Windows LIVE 無法從選取的網路裝置取得 IP 位址。請確認您已選取正確的網路裝置。
    如需更多說明,請參閱下列知識庫文章:

    應用程式錯誤

    帳戶錯誤

    • 0x80151006
      您的 Microsoft 帳戶有效,但是未與 Games for Windows LIVE 帳戶相關連。
      如要使用您的 Microsoft 帳戶 (原先的 Windows Live ID) 註冊 Games for Windows LIVE 帳戶,請前往「Xbox Live」。
    •  0x80151103
      Windows LIVE 目前無法驗證您的 Windows LIVE ID。請稍後再試。
    • 0x80151105
    • 0x8015190D
      您的帳戶已遭到禁用。您無法登入 Games for Windows LIVE。
    • 0x80151106
      已超過此產品金鑰所允許的 Xbox Live 啟用次數。

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