Sdílet tuto stránku

Během nákupu pomocí konzole Xbox dojde k chybě fakturační adresy

Při pokusu o nákup prostřednictvím konzole Xbox se zobrazí následující chybová zpráva:

Sorry, there’s a problem with your billing address (Došlo k problémům s fakturační adresou). Fix it in Settings, Account, Manage Payment Options, then come back to try again (Odstraňte problém zvolením možností Nastavení, Účet, Správa způsobů platby a potom se sem vraťte a akci opakujte).

Toto znamená, že vaše fakturační adresa je nesprávná.

Řešení

Poznámky:

Jak změnit fakturační adresu online

  1. V prohlížeči přejděte na stránku Můj účet.
  2. V případě potřeby se přihlaste k účtu Microsoft, který chcete změnit.
  3. Vyberte možnost Placení a fakturace a potom možnost Fakturační údaje.
  4. Vyberte možnost Upravit profil a podle pokynů na obrazovce opravte fakturační adresu.
  5. Zkuste provést nákup znovu.

Změna fakturační adresy hráče v konzoli Xbox One

  1. Stisknutím tlačítka Xbox otevřete průvodce.
  2. Vyberte možnost Settings.
  3. Vyberte možnost All Settings.
  4. V části Account vyberte možnost Payment & billing.
  5. Vyberte možnost Change billing address.
  6. Upravte fakturační údaje.
    Poznámka: Chcete-li vynechat fakturační údaje, které není třeba měnit, stiskněte na ovladači tlačítko B  a potom vyberte možnost Next.
  7. Po skončení vyberte možnost Save info.  Pokud potřebujete změnit další údaje, vyberte možnost Make more changes.

Změna fakturační adresy hráče v konzoli Xbox 360

  1. Přihlaste se na konzoli pomocí jmenovky hráče ve službě Xbox.
  2. Přejděte do nabídky Settings a potom vyberte možnost Account.
  1. Vyberte možnost Manage Payment Options.
  1. Vyberte způsob platby, který chcete aktualizovat.
  2. Aktualizujte fakturační údaje pro platební kartu.
  3. Stiskněte tlačítko OK a poté zkuste nákup zopakovat.

Poznámka: Pokud chcete změnit fakturační jméno v účtu služby Xbox, použijte kroky pro počítač uvedené výše.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Během nákupu pomocí konzole Xbox dojde k chybě fakturační adresy“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku