Sdílet tuto stránku

Při pokusu o uplatnění předplaceného kódu se zobrazí kód chyby 80169E4D

Problém

Při pokusu o uplatnění předplaceného kódu se zobrazí následující kód chyby a zpráva:

Can't retrieve information from Xbox Live (Ze služby Xbox Live nelze získat potřebné informace).

Status code (Stavový kód): 80169E4D

To může znamenat, že se snažíte uplatnit kód, který nelze kombinovat s aktuálně používaným typem členství, například předplacený kód předplatného služby Elite nebo předplacené členství 12+1 měsíc.

Máte-li předplacené členství 12+1 měsíc pro zlaté členství služby Xbox Live a pokusíte se uplatnit jiný předplacený kód pro předplatné 12+1 měsíc zlatého členství služby Xbox Live, může se zobrazit tato chyba. Propagační kódy zlatého členství služby Xbox Live nelze kombinovat s podobnými členstvími.

K chybě může dojít také v případě, že máte stávající předplacené prémiové členství Call of Duty Elite a snažíte se uplatnit jiný kód stejného druhu. Předplacené kódy členství Call of Duty Elite nelze kombinovat.

Řešení

Tento problém se můžete pokusit odstranit pomocí následujícího řešení:

  • Nechte aktuální předplacený kód vypršet. Chcete-li použít nový předplacený kód, je nutné nechat stávající předplacený kód nebo předplacené členství vypršet.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při pokusu o uplatnění předplaceného kódu se zobrazí kód chyby 80169E4D“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku