Sdílet tuto stránku

Během nákupu pomocí konzole Xbox dojde k chybě 80169EB6

Při pokusu o nákup pomocí konzole Xbox se zobrazí následující chybový kód:

Kód chyby: 80169EB6

To může znamenat, že došlo k potížím se způsobem platby, který využíváte pro svůj účet.

Řešení

Řešení 1: Odeberte z účtu způsob platby, jehož platnost vypršela

Důležité: Pokud je způsob platby používán k placení předplatného, musíte před odebráním způsobu platby zrušit předplatné. Další informace naleznete v tématu Zrušení zlatého předplatného služby Xbox Live.

Pokud je způsob platby používán pouze pro nákupy, můžete ho jednoduše odstranit. Otevřete stránku Změna způsobu platby na účtu Microsoft a na levé straně obrazovky vyberte možnost Odebrání způsobu platby.

Řešení 2: Doplaťte částku nedoplatku na svém účtu

Pokud máte způsob platby spojený s předplatným, u kterého je nedoplatek, tento nedoplatek je třeba uhradit, jinak nebudete moci na konzoli Xbox provádět nové nákupy.

Zde je postup uhrazení nedoplatku online:

  1. Přihlaste se pomocí účtu Microsoft na stránku Služby a předplatná
  2. V seznamu najděte předplatné s nedoplatkem. Dlužná částka bude zobrazená červeně.
  3. Vyberte možnost Zaplatit a nedoplatek uhraďte podle zobrazených pokynů.

POZNÁMKA: Pokud máte u předplatného nedoplatek, dlužná částka se neuhradí, jestliže přidáte předplacený kód. Chcete-li uplatnit předplacený kód, nejprve uhraďte nedoplatek podle výše uvedených pokynů.

Pokud potřebujete odebrat způsob platby, otevřete stránku Změna způsobu platby na účtu Microsoft a na levé straně obrazovky vyberte možnost Odebrání způsobu platby.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Během nákupu pomocí konzole Xbox dojde k chybě 80169EB6“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku