Při nákupu na konzoli Xbox dojde k chybě 80169EB6

Při pokusu o nákup na konzoli Xbox se zobrazí následující kód chyby:

Error code: 80169EB6 (Kód chyby: 80169EB6)

To může znamenat, že došlo k nějakým potížím s možností platby, kterou používáte u vašeho účtu.

Řešení

Řešení 1: Odeberte z účtu možnost platby, jejíž platnost vypršela

Důležité: Pokud se tato možnost platby používá k placení předplatného, musíte před odebráním této možnosti platby příslušné předplatné zrušit. Další informace najdete v článku Zrušení předplatného Xbox Live Gold.

Pokud danou možnost platby používáte jen k nákupům, můžete ji jednoduše odebrat. Když budete chtít odebrat možnost platby, přejděte na stránku pro odebrání možnosti platby online, na levé straně obrazovky vyberte možnost pro odebrání možnosti platby a postupujte podle pokynů.

Řešení 2: Doplaťte částku nedoplatku na svém účtu

Pokud je vaše možnost platby spojená s předplatným, u kterého je nedoplatek, musíte tento nedoplatek uhradit, jinak nebudete moct na konzoli Xbox provádět další nákupy.

Tady je postup uhrazení nedoplatku online:

  1. Přihlaste se na stránce Služby a předplatná pomocí svého účtu Microsoft.
  2. V seznamu vyhledejte předplatné s nedoplatkem. Dlužná částka bude zobrazená červeně.
  3. Vyberte Zaplatit a nedoplatek uhraďte podle zobrazených pokynů.

Poznámka: Pokud máte u předplatného nedoplatek, dlužná částka se neuhradí, jestliže přidáte digitální kód. Než budete moct uplatnit digitální kód, musíte nejprve uhradit nedoplatek podle výše uvedeného postupu.

Související problémy

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při nákupu na konzoli Xbox dojde k chybě 80169EB6“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?