Pomoc s nákupem věcí na konzoli Xbox 360

Potřebujete pomoct s nákupem něčeho na Xboxu 360? Níže si najděte odpovídající situaci.

Kupujete hru nebo doplněk

  1. Pokud se zobrazí zpráva, abyste pro ochranu svého účtu v nákupu pokračovali na webu Xbox.com („To protect your account, continue your purchase on Xbox.com.“), naskenujte pomocí telefonu přidružený kód QR.

    Poznámka: Nechte zprávu z Xboxu 360 otevřenou na televizoru.

    Pokud nemůžete naskenovat kód QR, otevřete webový prohlížeč a přejděte na Xbox.com.

  2. Přihlaste se pomocí účtu Microsoft pro svůj profil Xbox a podle pokynů na obrazovce získejte ověřovací kód od své banky.
  3. Po zadání bankovního kódu dokončete nákup přes Xbox.com.
  4. Na Xboxu 360 vyberte I completed my purchase (Dokončil(a) jsem nákup) a poté Download Again (Stáhnout znovu). Tím se vámi zakoupená položka stáhne.

Nakupujete herní měnu

  1. Pokud se zobrazí zpráva, abyste pro tento nákup použili místo platební karty svůj účet Microsoft jako platební metodu („To buy this, use your Microsoft account as Payment Option instead of a credit card.“), budete muset na svůj účet Microsoft vložit peníze.
  2. Přihlaste se pomocí účtu Microsoft ke svému profilu Xbox na adrese http://aka.ms/xboxgiftcard a kupte si dárkovou kartu. Ujistěte se, že karta pokryje kupní cenu plus příslušné daně.
  3. Po dokončení nákupu vyberte Redeem now (Uplatnit hned), aby se zůstatek přičetl na váš účet.
  4. Poté se vraťte na svůj Xbox 360 a dokončete nákup.
  5. Budete muset změnit výchozí platební metodu, abyste mohli použít zůstatek účtu pro nákup.

Zřizujete si předplatné Xbox Live Gold

  1. Pokud se zobrazí zpráva, abyste pro ochranu svého účtu v nákupu pokračovali na webu Xbox.com („To protect your account, continue your purchase on Xbox.com.“), naskenujte pomocí telefonu přidružený kód QR.

    Pokud nemůžete naskenovat kód QR, přejděte na https://www.xbox.com/live/gold.

  2. Přihlaste se pomocí účtu Microsoft pro svůj profil Xbox, vyberte předplatné Xbox Live a zaregistrujte se.
  3. Po dokončení nákupu se možná budete muset odhlásit a znovu přihlásit na konzoli Xbox 360, abyste mohli své nové členství Xbox Live začít využívat.

Měníte svou jmenovku hráče

  1. Pokud se zobrazí zpráva, abyste pro ochranu svého účtu v nákupu pokračovali na webu Xbox.com („To protect your account, continue your purchase on Xbox.com.“), naskenujte pomocí telefonu přidružený kód QR.

    Poznámka: Nechte zprávu z Xboxu 360 otevřenou na televizoru.

    Pokud nemůžete naskenovat kód QR, přejděte na http://aka.ms/changegamertag.

  2. Přihlaste se a podle pokynů na obrazovce změňte svou jmenovku hráče.

    Poznámka: První změna jmenovky hráče je zdarma, ale další změny jsou zpoplatněné.

  3. Na Xboxu 360 vyberte I completed my purchase (Dokončil(a) jsem nákup). Pokud vaše konzole neodráží změnu okamžitě, obnovte svůj profil odhlášením a opětovným přihlášením.

Pokud provedete tady uvedené postupy, ale váš nákup se stále nedaří uskutečnit, kontaktujte banku, která vydala vaši platební kartu. Banka může mít určitý důvod pro blokování nákupu.

Mezi další věci, které můžete vyzkoušet, patří použití jiné platební karty a přidání peněz na váš účet Microsoft.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Pomoc s nákupem věcí na konzoli Xbox 360“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?