Při používání předplatného pro Xbox se zobrazí chyba „Your credit card has been declined...“

Zaplacení nedoplatku Výběrem tlačítka Zaplatit zaplatíte nedoplatek předplatného pro Xbox.

Při pokusu o použití předplatného pro Xbox se zobrazí následující chybová zpráva:

Your credit card has been declined several times by our billing service (Platební karta byla naší fakturační službou několikrát zamítnuta.)

Tato zpráva znamená, že máte na účtu Microsoft nedoplatek.

Řešení

Když obdržíte tuto chybovou zprávu, znamená to, že vaše předplatné Xbox bylo pozastaveno z důvodu neplacení a na vašem účtu je aktuálně nedoplatek.

Než budete moct předplatné pro Xbox používat, musíte nedoplatek zaplatit. Postup platby online:

  1. Přihlaste se pomocí účtu Microsoft na stránce Služby a předplatná.
  2. V seznamu najděte předplatné s nedoplatkem. Dlužná částka bude zobrazená červeně.
  3. Vyberte možnost Zaplatit a nedoplatek uhraďte podle zobrazených pokynů.

Poznámka: Dlužná částka se neuhradí, pokud přidáte digitální kód. Než budete moct uplatnit digitální kód, musíte nejprve uhradit nedoplatek podle výše uvedeného postupu.

Jakmile nedoplatek zaplatíte a obnovíte své předplatné pro Xbox, budete muset aktualizovat aktuální možnost platby nebo přidat novou. Postup najdete na jedné z následujících stránek:

Ujistěte se, že vaše fakturační údaje online jsou také aktuální, aby odpovídaly změnám provedeným u vaší možnosti platby. Postup najdete v článku Aktualizace kontaktních údajů pro fakturaci online.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při používání předplatného pro Xbox se zobrazí chyba „Your credit card has been declined...““, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?