Sdílet tuto stránku

Jak zrušit předplatné pro Xbox

Zrušení předplatného pro Xbox Pokud chcete zrušit předplatné, přihlaste se na stránce Služby a předplatná se svým účtem Microsoft.

Pokud chcete zrušit jakékoli předplatné pro Xbox a zastavit platby za jeho prodlužování – například u předplatného Xbox Live Gold, Xbox Game Pass nebo EA Access – musíte to udělat online.

Důležité:

  • Předplatné pro Xbox, u kterého je nedoplatek nebo které je pozastavené, nemůžete zrušit. Před zrušením předplatného nebo vypnutím automatického prodlužování musíte zaplatit nedoplatek. Další informace najdete v článku Aktualizace platebních údajů pro pokračování předplatného pro Xbox nebo Uhrazení nedoplatku za předplatné pro Xbox.
  • Pokud máte předplacené předplatné, nezobrazí se vám možnost Zrušit nebo Odebrat vedle vašeho předplatného pro Xbox, protože platnost předplacených předplatných vyprší automaticky a nejsou za ně účtovány další platby.

Zrušení předplatného pro Xbox online

Předplatné pro Xbox můžete zrušit s okamžitou platností nebo můžete zastavit automatické prodlužování. Jestliže předplatné zrušíte okamžitě, přijdete současně o přístup ke službám předplatného. Pokud zastavíte automatické prodlužování předplatného, můžete služby předplatného používat, než platnost předplatného vyprší.

Pokud chcete zrušit předplatné pro Xbox okamžitě, přejděte na článek Zrušení předplatného od Microsoftu nebo vypnutí jeho opakovaného účtování a postupujte podle pokynů v části Zrušení.

Pokud chcete zrušit automatické prodlužování předplatného, přejděte na článek Zrušení předplatného od Microsoftu nebo vypnutí jeho opakovaného účtování a postupujte podle pokynů v části Vypnutí opakovaného účtování.

Potřebujete další pomoc se zrušením předplatného pro Xbox?

Pokud máte problémy se zrušením předplatného pro Xbox, přečtěte si před kontaktováním podpory následující informace.

Předplatné pro Xbox už mám zrušené, ale je mi stále účtováno.

Pokud vám bylo účtováno předplatné pro Xbox po jeho zrušení, pravděpodobně to znamená, že v době vypnutí automatického prodlužování nebyl vyrovnán zůstatek za aktuální předplatné. Pokud jste předplatné zrušili, nebude vám už znovu účtováno.

Když se přihlásím, nevidím žádnou možnost zrušení předplatného pro Xbox.

Pokud se přihlásíte k účtu Microsoft a zobrazí se vám možnost Prodloužit, ale nezobrazí se možnost Zrušit, pak jste už automatické prodlužování vypnuli a nebudou vám účtovány další platby.

Po přihlášení nevidím žádná předplatná pro Xbox, ale přesto mám naúčtovanou platbu za předplatné pro Xbox.

Pokud se vám nezobrazují po přihlášení k účtu žádná předplatná, zkontrolujte, že jste přihlášení ke správnému účtu Microsoft. Pokud nevíte jistě, ke kterému účtu Microsoft je vaše předplatné pro Xbox přidružené, postupujte podle pokynů v článku Řešení při ztrátě údajů k účtu nebo Řešení při ztrátě hesla.

Platím předplatné za jinou osobu.

Pokud platíte za předplatné pro Xbox za jinou osobu, nemůžete předplatné zrušit. Aby mohlo být příslušné předplatné zrušeno, musí vlastník účtu Microsoft provést postup uvedený výše v části Zrušení předplatného pro Xbox online.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Jak zrušit předplatné pro Xbox“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku