Jak zrušit předplatné pro Xbox

Zrušení předplatného pro Xbox Pokud chcete zrušit předplatné, přihlaste se na stránce Služby a předplatná se svým účtem Microsoft.

Pokud chcete zrušit jakékoli předplatné pro Xbox a zastavit platby za jeho prodlužování – například u předplatného Xbox Live Gold, Xbox Game Pass Ultimate, Xbox Game Pass nebo EA Access – musíte to udělat online.

Důležité: Předplatné pro Xbox, u kterého je nedoplatek nebo které je pozastavené, nemůžete zrušit. Nejprve musíte zaplatit nedoplatek po splatnosti. Další informace najdete v článcích Aktualizace platebních údajů pro pokračování předplatného pro Xbox nebo Zaplacení nedoplatku za předplatné pro Xbox.

Zrušení předplatného pro Xbox online

  1. Přihlaste se pomocí tlačítka výše na stránce Služby a předplatná vašeho účtu Microsoft.
  2. Vyberte Platba a fakturace u předplatného, které chcete spravovat, a pak vyberte Zrušit. Pokud nevidíte své předplatné, ujistěte se, že jste přihlášení ke správnému účtu Microsoft pro toto předplatné.
  3. Postupujte podle pokynů na obrazovce.
    1. Pokud je zapnuté opakované účtování, zobrazí se možnost ukončení předplatného k datu vypršení jeho platnosti, která opakované účtování vypne. V závislosti na stavu předplatného může být k dispozici také možnost předplatné ukončit okamžitě.
    2. Pokud je opakované účtování vypnuté, uvidíte zprávu s potvrzením, že vaše předplatné je už zaplacené až do data vypršení platnosti.
    3. Pokud je vaše předplatné po splatnosti nebo pozastavené, musíte před jeho zrušením zaplatit nedoplatek po splatnosti. Viz poznámka Důležité výše.

Potřebujete další pomoc se zrušením předplatného pro Xbox?

Pokud máte problémy se zrušením předplatného pro Xbox, přečtěte si před kontaktováním podpory následující informace.

Předplatné pro Xbox už mám zrušené, ale je mi stále účtováno.

Pokud vám bylo naúčtováno předplatné pro Xbox po jeho zrušení, pravděpodobně to znamená, že v době vypnutí opakovaného účtování nebyl zaplacený nedoplatek za aktuální předplatné. Pokud jste předplatné zrušili, nebude vám už znovu účtováno.

Po přihlášení nevidím žádná předplatná pro Xbox, ale přesto mám naúčtovanou platbu za předplatné.

Pokud se vám nezobrazují po přihlášení k účtu žádná předplatná, zkontrolujte, že jste přihlášení ke správnému účtu Microsoft. Pokud nevíte jistě, ke kterému účtu Microsoft je vaše předplatné pro Xbox přidružené, použijte Řešení při ztrátě údajů k účtu nebo Řešení při ztrátě hesla.

Platím předplatné za jinou osobu.

Pokud platíte za předplatné pro Xbox za jinou osobu, nemůžete ho zrušit. Aby mohlo být takové předplatné zrušeno, musí vlastník příslušného účtu Microsoft provést kroky uvedené výše v části Zrušení předplatného pro Xbox online.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Jak zrušit předplatné pro Xbox“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?