Přeskočit na hlavní obsah
Sdílet tuto stránku

Kontrola, že je předplatné Xbox platné pro vaši zemi

Důležité změny pro zákazníky s předplatným Xbox Live v Mexiku a Brazílii:

  • Od 28. února 2017 se sníží cena 12měsíčního předplatného Zlaté Xbox Live na 149 BRL v Brazílii. V Mexiku zůstane cena 999 MXN.
  • Snažíme se zajistit, aby ceny předplatitelské služby Zlaté Xbox Live odrážely ekonomické podmínky na místních trzích, a proto bude nyní možné všechny předplacené karty zakoupené jako maloobchodní v Brazílii a Mexiku uplatnit jen v zemi jejich zakoupení a nikde jinde.
  • Pokud teď online nakupujete předplacenou kartu Zlaté Xbox Live, důrazně doporučujeme, abyste si kartu koupili ze země, kde žijete, a předešli tak potenciálním problémům.

Časté dotazy

Proč Xbox vytváří maloobchodní kódy předplatného Zlaté Xbox Live, které jsou platné jen v Brazílii a Mexiku?

Předplacené karty Zlaté, které jsou specifické pro jednotlivé země, nám umožňují zajistit, aby služba Zlaté Xbox Live odrážela ekonomické podmínky na místním trhu, na kterém bylo toto předplatné zakoupeno a uplatněno.

Například tím, že nabídneme předplatné Zlaté Xbox Live jenom pro Brazílii, získáme možnost snížit cenu 12měsíčního předplatného v Brazílii tak, aby tato služba odrážela ekonomické podmínky na brazilském trhu.

Bude Xbox vytvářet další předplatná Zlaté Xbox Live specifická pro konkrétní země?

Předplatná na úrovni Zlaté specifická pro další trhy se zvažují.

Jak poznám, že kupuji kód jen pro Brazílii nebo Mexiko?

Doporučujeme, abyste si zkontrolovali podmínky v balení produktu a na stránkách produktu Zlaté Xbox Live u online prodejce, které uvádějí, že je kód uplatitelný jenom v Brazílii nebo Mexiku. Můžete si to také ověřit u místního prodejce.

Co se stane, když uplatním kód jen pro Brazílii nebo Mexiko, i když v dotyčné zemi nežiji?

Zobrazí se vám chybová zpráva, že kód nelze uplatnit ve vaší zemi.

Doporučujeme, abyste si zkontrolovali podmínky v balení produktu a na stránkách produktu Zlaté Xbox Live u online prodejce, které uvádějí, že je kód uplatitelný jenom v Brazílii nebo Mexiku. Můžete si to také ověřit u místního prodejce.

Pokud si koupím kód jen pro Brazílii nebo Mexiko, ale ten nefunguje, jak získám refundaci nebo náhradní kód?

Pokud narazíte na chybovou zprávu, že kód není ve vaší zemi možné uplatnit, obraťte se prosím na místního nebo online prodejce, u kterého jste nákup uskutečnili, a požádejte ho o správnou předplacenou kartu. Zásady pro refundaci nebo nahrazení se můžou lišit podle prodejce. 

Co se stane, když v Brazílii nebo Mexiku uplatním kód z jiné země?

V současné době můžete v Brazílii a Mexiku uplatnit kódy z jiných zemí, přestože kódy z Brazílie nebo Mexika nebude naopak možné uplatnit v jiných zemích.

Pokud v budoucnu zpřístupníme další předplatná pro konkrétní země, budete moct daný kód uplatnit jen v zemi, ve které byl zakoupen. Abyste předešli potenciálním problémům, důrazně doporučujeme nákup předplatných ze země, kde žijete.

Budou dárkové karty Xbox zakoupené v Brazílii nebo Mexiku uplatnitelné jenom v dotyčné zemi?

U dárkových karet Xbox nedošlo k žádným změnám. Pokud si koupíte dárkovou kartu Xbox, budete si i nadále moct kupovat obsah jen v místní měně uvedené na kartě.

Pokud si například koupíte dárkovou kartu Xbox v USA a uplatníte ji, budete moct příslušnou částku utratit jen na americkém trhu.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Kontrola, že je předplatné Xbox platné pro vaši zemi“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku