Sdílet tuto stránku

Kontrola, že je předplacené předplatné Xbox platné pro vaši zemi

Důležité změny pro zákazníky služby Xbox Live, kteří kupují předplacené kódy v Microsoft Storu nebo u jiných prodejců třetích stran:

  • Snažíme se zajistit, aby ceny předplatitelské služby Xbox Live Gold odrážely ekonomické podmínky na místních trzích, a proto bude nyní možné všechny karty předplatného Xbox Live Gold uplatnit jen v zemi jejich zakoupení a nikde jinde.
  • Pokud kupujete kartu předplatného Xbox Live Gold online, velmi doporučujeme, abyste si kartu koupili ze země, kde žijete, a předešli tak potenciálním problémům. To zahrnuje nákupy online od prodejců třetích stran, kteří inzerují prodej kódů s nižšími cenami, než jsou maloobchodní ceny.

Nejčastější dotazy

Proč Xbox umožňuje zákazníkům uplatnit kódy předplatného Xbox Live Gold je v dané zemi?

Karty předplatného Xbox Live Gold, které jsou specifické pro jednotlivé země, nám umožňují zajistit, aby služba Xbox Live Gold odrážela ekonomické podmínky na místním trhu, na kterém bylo toto předplatné zakoupeno a uplatněno.

Například tím, že nabídneme předplatné Xbox Live Gold jenom pro Brazílii, můžeme snížit cenu 12měsíčního předplatného v Brazílii tak, aby tato služba odrážela ekonomické podmínky na brazilském trhu.

Jak zjistím, jestli kupuji kód pro určitou zemi?

Doporučujeme, abyste si zkontrolovali podmínky na balení produktu a na stránkách produktu Xbox Live Gold u online prodejce, které uvádějí, jestli lze kód uplatnit ve vaší zemi. Můžete si to také ověřit u místního prodejce.

Pokud se cena předplatného Xbox Live Gold zdá být příliš nízká, zkontrolujte popis produktu nebo kontaktujte online prodejce a ujistěte se, že kupujete kód, který funguje ve vaší zemi.

Pokud nežiji v zemi, pro kterou byl kód určen, co se stane, když kód uplatním?

Zobrazí se vám chybová zpráva, že kód nelze ve vaší zemi uplatnit.

Doporučujeme, abyste si zkontrolovali podmínky na balení produktu a na stránkách produktu Xbox Live Gold u online prodejce, které uvádějí, jestli lze kód uplatnit ve vaší zemi. Můžete si to také ověřit u místního prodejce.

Pokud zakoupený kód nefunguje, jak můžu získat refundaci nebo náhradní kód?

Pokud se vám zobrazí chybová zpráva, že kód není ve vaší zemi možné uplatnit, obraťte se na místního nebo online prodejce, u kterého jste nákup uskutečnili, a požádejte ho o správnou kartu předplatného. Podmínky refundace nebo výměny se můžou u jednotlivých prodejců lišit.

Týká se tato změna dárkových karet Xbox?

U dárkových karet Xbox nedochází nyní k žádným změnám. Pokud si koupíte dárkovou kartu Xbox, budete si i nadále moct kupovat obsah jen v místní měně uvedené na kartě.

Pokud si například koupíte dárkovou kartu Xbox v USA a uplatníte ji, budete moct příslušnou částku utratit jen na americkém trhu.

Vedlo to k vyřešení problému?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Kontrola, že je předplacené předplatné Xbox platné pro vaši zemi“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku